Припустимо, ви придбали в салоні автомобіль, але після декількох днів експлуатації зрозуміли, що мати таку машину небезпечно для життя. Або протягом гарантійного терміну обслуговування машина побувала в ремонті в сукупності більш ніж 30 днів за рік. Що ж зробити в подібній ситуації, адже автомобіль - задоволення не з дешевих?
Інструкція
1. Вирушайте в магазин, пред 'явте чек і договір купівлі-продажу і вимагайте обміняти виріб. Пам 'ятайте, що автомобіль, навіть куплений у кредит або вживаний, також підлягає поверненню та обміну.
2. Якщо аналогічні моделі автомобілів, запропоновані вам продавцем, не влаштували вас при ретельному огляді або тест-драйві, оформіть претензію, до якої додасте чек і завірену копію договору купівлі-продажу. Віддайте ці документи менеджеру салону, з яким ви укладали договір, з тим щоб він повернув вам гроші за неякісний товар. Ви можете заповнити форму претензії і вдома, а після переслати їх рекомендованим листом в автосалон. Протягом 10-ти днів ви повинні будете отримати відповідь на цей лист. Можливо, що адміністрація салону запропонує вам усунення дефектів у рахунок гарантії. Не погоджуйтеся в тому випадку, якщо ви вже неодноразово віддавали машину в ремонт.
3. При таких спорах адміністрація зазвичай встає на бік покупця, так як жодному пристойному автосалону не хочеться ризикувати репутацією, беручи участь у досудових і судових розглядах. Але якщо адміністрація не пішла вам назустріч і не збирається повертати гроші, зверніться до експерта для виявлення походження дефектів. До речі, подібну експертизу може провести і магазин, і відповідно до законодавства, ви зобов 'язані бути на ній присутніми. Не піклуйтеся про витрати: експертиза повинна проводитися за рахунок магазину. Але якщо його адміністрація відмовилася оплачувати послуги експерта, оплатіть їх самі і візьміть рахунок.
4. Уважно ознайомтеся з висновком експерта. Якщо дефекти автомобіля будуть визнані виробничими, а не такими, що з 'явилися в результаті невмілої експлуатації, автосалон повинен повернути вам суму, витрачену вами на експертизу.
5. Може статися і так, що адміністрація магазину і в разі позитивного (для вас) рішення експерта відмовиться повернути вам гроші за автомобіль і послуги експерта. Зверніться до суду і додайте до заяви результати експертизи. Під час судових розглядів вам можуть запропонувати провести контрольну експертну оцінку машини. Погоджуйтеся на неї, так як салону, за умови, що він програє справу, доведеться оплатити і її. Щоб справа була дійсно виграшною, найміть хорошого адвоката, тим більше що адміністрація торгового закладу буде зобов 'язана судом відшкодувати вам ці витрати.