Автори видання ExtremeTech провели розслідування і з'ясували, що дві моделі блоків живлення Gigabyte потужністю 750 і 850 Вт демонструють позамежний відсоток шлюбу. На це посилаються й інші джерела. Водночас великий американський ритейлер Newegg нав'язував покупцям комплекти, в які входили браковані блоки живлення, що дозволило зібрати велику, але сумну статистику про масштаби проблеми.
Спочатку на проблему звернули увагу автори YouTube-каналу Gamers Nexus, у яких під час тестування блоків живлення Gigabyte GP-P750GM і GP-P850GM частка відмов досягла 50%. Відразу 5 з 10 примірників блоків вийшли з ладу під навантаженням, вибухнувши. А раніше про подібний інцидент повідомило видання TechPowerUp, автори якого проводили огляд 750-ватної моделі Gigabyte GP-P750GM і також стали свідками невеликого вибуху.
Ситуацію погіршив великий американський інтернет-магазин, який змушував покупців купувати сумнівні блоки живлення Gigabyte в складах комплектів. Коли глобальний дефіцит комплектуючих позначився на роздрібних продавцях, ритейлер Newegg почав реалізовувати найбільш затребувані позиції, наприклад, дефіцитні відеокарти від NVIDIA і AMD, тільки в комплектах - наприклад, з навантаженням у вигляді блоків живлення Gigabyte GP-P750GM і GP-P850GM. Це призвело до валу скарг покупців, які зіткнулися з непрацездатністю, відмовами і навіть вибухами цих моделей БП.
На даний момент на сайті Newegg зібрано близько 400 відгуків покупців і більше половини з них - негативні з різними скаргами на шлюб. Але високий відсоток відмов - не найстрашніша проблема. Набагато гірше те, що блок живлення, який раптово вийшов з ладу, становить загрозу і для інших компонентів ПК.
При цьому, зазначає видання TechPowerUp, компанія Gigabyte як виробник бракованих блоків ігнорує проблеми, не приділяючи їм достатньої уваги. Журналісти намагалися поскаржитися в компанію, але у відповідь на електронний лист на адресу голови підрозділу з розробки БП ними було отримано лише формальну відповідь, що компанія провела додаткове тестування п'яти зразків блоків харчування і не виявила жодних порушень у їхній роботі. При цьому фахівці Gigabyte не захотіли навіть отримати несправний екземпляр від автора листа для докладного аналізу.
На закінчення ресурс ExtremeTech висловлює рекомендацію не купувати блоки живлення Gigabyte, оскільки вони несуть з собою потенційні проблеми і загрожують працездатності всіх комплектуючих в системі.