Наприклад, блюзові мелодії у багатьох слухачів викликають ностальгічні спогади. Почуттями і настроєм насичені живописні полотна, гравюри, скульптури і фотографії. Однак комунікація, здійснювана за допомогою художніх форм, має один істотний недолік: люди не завжди розуміють, що хотів сказати їм творець.
З розвитком міжнародних зв'язків і туризму виникла необхідність у такому способі передачі інформації, який робив би її зрозумілою людям різних країн, які розмовляють різними мовами. Тому все більше поширення отримують нескладні зорові символи. Їх можна побачити в різних місцях: в аеропортах, на автотрасах, на промислових підприємствах, на упаковках ліків. Особливі позначення є для кімнат відпочинку, місць для куріння, для кафетеріїв тощо.
Зовнішність і мова тіла
Людина не в змозі контролювати кожен свій рух і враження, яке вона справляє на оточуючих. Часом ми не в змозі придушити позіхання або приховати тремтіння, що охопило нас, поза нашою волею ми заливаємося фарбою або покриваємося гусиною шкірою. Багато чоловіків з роками лисіють і, незважаючи на всякі хитрощі, не можуть зупинити випадання волосся. А люди часто асоціюють лисину зі зрілістю і високим суспільним становищем.
Такий же парадоксальний зв'язок зберігається в суспільній свідомості між бородатістю і недружелюбністю. Але деякі рухи ми в змозі контролювати і навіть користуємося ними навмисно. Ми можемо підняти брови, важко опуститися в крісло, потупити очі, сплюнути або знизати плечима. Не існує єдиної, точно певної інтерпретації подібних жестів і мімічних виразів, їх значення може бути різним в різних культурах і на різних сходинках соціальних сходів. Якщо вам доводилося грати в шаради, то ви знаєте, як важко буває розшифрувати той чи інший рух людини.
Психологи виявили, що повідомлення, послане мовою тіла, впливає на співрозмовника сильніше, ніж вербальне. Наприклад, якщо людина крізь сльози буде переконувати друзів: У мене все добре!, то вони швидше повірять його сльозам, ніж словам. Такий же інформативний може бути одяг, він повідомляє оточуючим про настрої, почуття і наміри людини. Якщо жінка приходить на побачення в короткій обтягуючій сукні з глибоким вирізом, можливо, сама того не усвідомлюючи, вона посилає чоловікові певний сигнал. Якщо ж вам захочеться виявити особливе ставлення до присутніх на офіційному прийомі людей, ви можете прийти туди в тенісних шортах.
Навіть у рекламних роликах, присвячених духам і дезодорантам, нашу увагу привертають до того факту, що за допомогою запаху можна надіслати якесь повідомлення. Ви висловлюєте своє ставлення до людини не тільки своїм вбранням і манерами, але і тим, яку дистанцію ви дотримуєтеся при спілкуванні з ним. Хол розрізняє чотири зони міжособистісного спілкування.
Зона інтимного спілкування (від півметра до безпосереднього тілесного контакту).
На такій відстані зазвичай спілкуються закохані, батьки з дітьми, дуже близькі друзі. Ви напевно випробуєте незручність, якщо малознайома людина спробує підійти до вас впритул. Крім найближчих людей в цю зону допускаються лікарі, медсестри, кравці та інші фахівці, професія яких вимагає безпосереднього тілесного контакту з клієнтом. Намагаючись при спілкуванні з ким-небудь увійти в цю зону, ви тим самим даєте людині зрозуміти, що хотіли б вважати його своїм другом. Психологічні експерименти виявили, що щасливе в шлюбі подружжя комфортно спілкується один з одним саме на цій дистанції. І навпаки, подружжя, яке не ладнає між собою, бореться один одного.
Зона особистого спілкування (від 0,5 м до 1,5 м).
Межі цієї зони різні для різних культур. Як правило, на такій дистанції спілкуються добре знайомі один одному люди. Ця відстань дозволяє їм доторкатися один до одного, обмінюватися рукостисканнями, поплескувати одного по плечу. За даними Фаста, більшість людей вважають цю зону своїм особистим простором і не схильні впускати в неї сторонніх людей. Уявіть, що ви сидите в напівпорожньому кафе. Входить новий відвідувач і, хоча поруч є вільні столики, підсідає до вас. Швидше за все, ви відчуєте незручність. Чи помічали ви, що в людних місцях, наприклад у переповненому ліфті, в автобусі або в поїзді метро, люди уникають візуального контакту один з одним, намагаються дивитися у вікно або впираються поглядом у стінку? Зрозуміло, що така поведінка викликана прагненням дотримати межі особистого простору.
Зона формального спілкування (від 1,5 м до 3 м).
На такій дистанції зазвичай ведуться ділові, а також випадкові і малозначущі розмови. Вам, напевно, знайомий вираз дотримуватися дистанції, за допомогою якого описують стосунки начальника і підлеглого. І дійсно, було б дивно, якби співрозмовники говорили про особисті та інтимні речі, стоячи в трьох метрах один від одного. Така дистанція швидше доречна в ситуації формальної співбесіди або ділових переговорів.
Зона публічного спілкування (понад 3 м).
Якщо ви сидите у величезному залі і слухаєте виступ оратора, то можна сказати, що ви потрапили в ситуацію публічного спілкування. Простір, що відокремлює вас від виступаючого, і є зоною публічного спілкування. У такій ситуації недоречні інтимні жести і коментарі; ви не можете потиснути лектору руку, поплескати його по плечу або запитати, як він провів вихідні дні. Навіть ділове спілкування неможливе на такій дистанції.