Те, як ми позиціонуємо себе на роботі, дуже важливо для успішності. Ми формуємо ставлення до себе зовнішнім виглядом, підходом до роботи і словами, які вимовляємо щодня в спілкуванні з колегами. Heroine зібрав кілька фраз, які знижують твій авторитет на роботі і знайшов адекватну альтернативу їм.
- 1. Извини, что беспокою.
- Що сказати замість цього: «У мене є питання, сподіваюся, ти зможеш допомогти».
- 2. Я пришлю тебе сообщение.
- Що сказати замість цього: «У тебе знайдеться пару хвилин обговорити ситуацію особисто?».
- 3. У нас є проблема з...
- Що сказати замість цього: «У нас є проблема і ось як, на мою думку, ми можемо її вирішити».
- 4. Я засмучена через те, що ви зі мною не згодні
- Що сказати замість цього: «Ось причина, з якої я не згодна з вашим рішенням».
- 5. Я можу помилятися, але
- Що сказати замість цього: «Я думаю, що»...
- 6. Так, я можу це зробити
- Що сказати замість цього: «Я хочу допомогти, але для початку варто обговорити, як це буде відповідати моєму існуючому робочому навантаженню».
1. Извини, что беспокою.
Люди часто просять вибачення на початку будь-якого звернення, щоб зробити фразу ввічливішою. Це помилка, адже у слова «вибач» є конкретне призначення - дати зрозуміти, що ти шкодуєш про свій вчинок.
У твоєму питанні колезі немає нічого образливого або незручного, якщо прохання стосується його компетенцій. Вибачаючись без приводу, ти свідомо ставиш себе в слабку позицію і маєш на увазі, що робиш щось не так.
Замість того, щоб просити вибачення за те, що забираєш час у колеги, спробуй заощадити це саме час, відразу перейшовши до справи. Це допоможе виглядати впевненіше і не дасть співрозмовнику приводу думати, що він робить тобі послугу.
Що сказати замість цього: «У мене є питання, сподіваюся, ти зможеш допомогти».
2. Я пришлю тебе сообщение.
Спілкування з колегами в багатьох офісах перейшло в чати, але далеко не у всіх ситуаціях це спрощує роботу. Іноді спроба пояснити проблему текстом тільки ускладнює розуміння, а очікування відповіді забирає додатковий час.
Перш ніж звернутися до колеги в месенджері, подумай, чи не простіше вам буде поговорити віч-на-віч. Часто п'ятихвилинна розмова замінює півдня онлайн-переговорів.
Запропонувавши колезі зустрітися, ти покажеш, що відчуваєш себе впевнено в особистому спілкуванні, можеш не ховатися за екраном, і що цей проект для тебе дійсно важливий, щоб витратити час на розмову. Крім того, так ти ефективніше розвинеш комунікативні навички.
Що сказати замість цього: «У тебе знайдеться пару хвилин обговорити ситуацію особисто?».
3. У нас є проблема з...
Повідомлення про проблему, яку людина повинна виправити, вона, швидше за все, сприйме негативно. Поширена помилка співробітників - передавати проблему керівнику, не подумавши про те, як вона може бути вирішена.
Навіть якщо розумієш, що без допомоги тобі не впоратися, спочатку подумай про можливі рішення, а потім йди за порадою. Можливо, твої пропозиції не приймуть, але колеги або начальник напевно оцінять такий зрілий і логічний підхід до ситуації.
Що сказати замість цього: «У нас є проблема і ось як, на мою думку, ми можемо її вирішити».
4. Я засмучена через те, що ви зі мною не згодні
Хоча ми часто говоримо про те, що потрібно цінувати будь-які свої емоції і не придушувати їх, бувають моменти, коли раціональний підхід буде правильнішим - і робоча ситуація в їх числі.
Уникай відкритої конфронтації з колегами, якщо відчуваєш, що в даний момент відчуваєш сильні емоції.
Краще перенеси розмову, зроби крок назад і подумай. Спробуй пояснити, чому ти не згодна з їх вирішенням чіткими логічними термінами, без оціночних суджень. Твої слова матимуть більшу вагу, якщо ти вимовиш їх впевнено і конкретно.
Що сказати замість цього: «Ось причина, з якої я не згодна з вашим рішенням».
8 способів навчитися конструктивної критики
5. Я можу помилятися, але
Цією фразою людина зазвичай намагається заздалегідь зняти з себе відповідальність. Однак, визнаючи, що твоя ідея невірна, ти зменшуєш власний авторитет і показуєш, що не впевнена у своїх рішеннях.
Позначте цінність того, що ти говориш, формулюючи фразу, як твердження. Це не тільки допоможе колегам серйозніше ставитися до твоїх ідей, але й додасть тобі самої впевненості у власній значущості.
Що сказати замість цього: «Я думаю, що»...
6. Так, я можу це зробити
Мова про ситуацію, коли ти погоджуєшся взяти на себе додаткове завдання, не звертаючи уваги на те, як це вплине на твій графік. Можливо, ти боїшся, що відмова погано позначиться на твоїй кар'єрі, але переробки, брак часу і сил на те, щоб зробити все якісно, теж не зроблять з тебе хорошого співробітника.
Не соромся сказати про те, що перевантажена. Можливо, бос просто не знає, наскільки ти зайнята, і переадресує завдання, як тільки це зрозуміє.