Все частіше і частіше можна почути словосполучення: "Міжнародний стандарт якості", "Система менеджменту якості". Багато підприємств міськділиво оголошують про те, що їх продукція або послуги відповідають міжнародному стандарту якості. Але ось навіщо потрібна якість і його стандарт ISO, ніхто при цьому не говорить.
Найважливіша умова економічного успіху полягає в тому, що якщо продукт програє за своєю ціновою привабливістю для споживача, то для того, щоб залишатися конкурентоспроможним, він повинен вигравати за своєю якістю. Питання якості є важливим для підприємств, компаній, організацій, фірм і навіть індивідуальних підприємців, тому він не повинен залежати від випадкових факторів. Ті, хто націлений на успішний розвиток свого бізнесу, купують і впроваджують на своїх підприємствах системи менеджменту якості. Впровадження цих систем дозволяє вирішувати питання якості як комплекс заходів, спрямованих на підвищення рівня рентабельності, зменшення витрат на шлюб і його виправлення, усунення ризиків, пов 'язаних з питаннями якості, задоволення споживачів і замовників. Ця система задіє і працівників підприємства, до яких необхідно довести їх участь у питаннях підвищення якості продукції підприємства. Вона дозволяє визначити і впровадити об 'єктивні критерії його оцінки та встановити ті аспекти якості, які найбільш значущі для підприємства на кожному конкретному етапі його розвитку та діяльності. Система менеджменту якості відноситься не тільки до управління підприємством, але і до всієї компанії в цілому. Це дозволяє гарантувати довгострокові відносини з клієнтами і споживачами та оптимізувати виробничі процеси відповідно до цілей компанії. Це, у свою чергу, веде до підвищення якості вироблених товарів і послуг, що надаються, зниження виробничих витрат на усунення шлюбу і збільшення прибутку і економічного успіху. Якість товарів, продукції та послуг збільшує купівельний попит, впливає на прийняття позитивного рішення про другу покупку, сприяє зростанню ділової репутації компанії. Результатом цього стає підвищення рентабельності та прибутковості підприємства, незалежно від його величини і форми власності.