Про те, які ключові цінності компанії, новому співробітнику зазвичай розповідають при прийнятті на роботу. Кожен пункт цього списку має важливе значення, тому підприємець, формуючи перелік для своєї організації, повинен ретельно відбирати дійсно актуальне. Основні цінності компанії потрібно не просто декларувати, а й постійно підтримувати в робочому процесі, тому вибір повинен поєднуватися і зі сферою діяльності, і з особливостями господарювання юридичної особи. Приймаючи рішення для своєї організації, не буде зайвим вивчити досвід великих компаній.
Організаційні цінності
Домінуючою в цьому списку можна сміливо назвати стратегічну прибутковість. Співробітники компанії повинні розуміти, на чому заснований попит, вміти будувати обґрунтовані прогнози на найближче майбутнє (а плановий відділ - і на досить віддалене). Завдання працівників - оцінювати асортимент, прибуткові нормативи. У рамках роботи над визначенням стратегічної прибутковості потрібно вміти аналізувати обрану нішу, свій регіон, клієнтську базу, ринкову частку.
Створення цінностей компанії в аспекті стратегічної прибутковості передбачає врахування умов економіки, соціуму, політики, науки, техніки, екології. Обов 'язково проводяться маркетингові дослідження, розглядаються можливості інвестування. Компанія повинна чітко формулювати переваги, які дозволяють виділятися на тлі конкурентів, розвивати їх. Потрібно знати тенденції ринку, ризики, з якими пов 'язане підприємництво. Розвиток матеріальних і нематеріальних цінностей передбачає розробку декількох альтернативних шляхів досягнення задуманого.
Активність
Один з класичних прикладів цінності компанії - здатність реагувати не тільки на вже подію, але і на те, яке поки ще тільки "на горизонті", передбачене відділом стратегічного розвитку. Компанія повинна вміти завдавати "попереджувального удару", аналізувати сьогодення і майбутнє, боротися з негативними тенденціями ринку і конкретного бізнесу. Разом з тим передбачається формування таких умов, які вигідні і оптимальні для підприємства. Потрібно вміти не тільки гнучко підлаштовуватися під зовнішні зміни, а й ініціювати зміни ситуації на свою користь. Формування ринку передбачає розвиток "попереду попиту".
Інноваційність
Якщо описані раніше приклади цінностей компанії зазвичай розповідають співробітникам на співбесіді і при прийнятті на роботу, нагадують на внутрішніх зборах і нарадах, прагнення до інновацій - це такий аспект стратегії організації, який використовують і в рекламних цілях для створення позитивного іміджу серед покупців. Прийнято розуміти під цим терміном здатність в рамках власної ініціативи формувати нові рішення, підходи до відомих проблем. Поняття цінності компанії "інноваційність" включає в себе швидкість, повноту здійснення нововведення. Щоб привернути увагу клієнта і з повним правом готувати до того, що організація дійсно прагне до інновацій, потрібно випереджати конкуруючі фірми в цьому аспекті.
Фактично, проактивність доступна тільки такій компанії, яка вже працює з інноваціями. В іншому випадку, "попереджувальний удар" просто неможливо завдати - не вистачить технічних, інформаційних можливостей завоювання ринку майбутнього на основі прогнозів в теперішньому часі.
Конкурентність
Про цей приклад цінності компаній чули всі, навіть дуже далекі від світу підприємництва люди. Терміном прийнято позначати здатність формування, просування деякої переваги, що виділяє організацію на тлі конкуруючих підприємств. Основна ідея - залучення клієнтської уваги, інвестицій, висококваліфікованого персоналу і кращих постачальників.
Говорячи про конкурентність як корпоративної цінності компанії, припускають регулярність порівняльного аналізу з ключовими суперниками в обраній області ринку. При цьому потрібно враховувати всі важливі ознаки, контролювати фокус конкуренції і оцінювати напрямок розвитку пріоритетного клієнтського співтовариства. Для цього розрахунки проводяться на базі основного асортименту. Додатково важливо оцінювати зацікавленість інвесторів у підприємстві та його суперниках, а також вживати заходів щодо виділення щодо інших компаній у тому ж секторі ринку таким чином, щоб інвестиції вливалися саме в цей бізнес.
Ефективність
Ідея цього елемента системи цінностей компанії полягає в здатності досягти зростання, що перевищує очікувані темпи. Аналізують обсяги виробленого продукту, що генерується корисної інформації, наданих послуг та реалізованих угод. Обчислюють співвідношення між результатом і трудовитратами, матеріальними, тимчасовими ресурсами, витраченими в робочому процесі. Не буде зайвим провести порівняльний аналіз досягнутого і запланованого для досягнення. Така робота являє собою порівняння ефективності та результативності.
Соціальні аспекти
Вже давно підприємці зрозуміли, що успішним може бути тільки такий бізнес, який активно просувається в суспільстві. Соціальність - це такий приклад цінності організації, який відображає прагнення до вдосконалення середовища. Організація може пишатися своєю діяльністю, якщо робляться спроби розвивати штат, покращувати населений пункт, підвищувати якість життя, рівень. Якщо організація готова піти на збитки заради досягнення цієї мети, формується позитивний імідж, що привертає увагу широкої аудиторії.
Тісно пов 'язаною з описаною цінністю є орієнтованість на клієнта. Фахівці організації повинні постійно контролювати особливості цільової аудиторії та усвідомлювати базу клієнтів, дбати про інтереси кожного. Є багато шляхів реалізації цієї цінності - стимулювання більш активного попиту і задоволення, поглиблення вже наявного. Одночасно з цим необхідно працювати над формуванням конкурентних переваг, які оцінить найбільш пріоритетна клієнтська група. Завдання підприємства - працювати над створенням попиту на пропоновані ним новинки, оцінюючи не тільки сьогодення, але і перспективи найближчого майбутнього. Незважаючи на те, що, на перший погляд, така цінність здається важливою тільки для самого бізнесу, в реальності орієнтованість на клієнта приносить вигоду обом сторонам процесу.
Ініціатива і командна робота
Розраховувати на успіх може тільки така компанія, корпоративна культура якої заохочує не просто виконавчість, а націленість на поліпшення результатів. Персонал необхідно зацікавити так, щоб кожен прагнув виконати покладені на нього завдання якісно, досягнувши кращих результатів. Це позитивно впливає на організаційне середовище і в перспективі покращує результати підприємства в цілому. У той же час, важливо не просто тиснути на працівників, змушуючи їх прагнути до підвищення показників, а формулювати правильну мотивацію, що дозволить всякій людині, працевлаштованій в компанії, дійсно щиро прагнути до успіху. Такий підхід показує найкращі результати.
Прагнення і здатність працювати в команді - це ще одна цінність, тісно пов 'язана з корпоративною культурою. Мова йде про єдність персоналу, прагнення до одноманітних цілей. Команда повинна працювати узгоджено, синхронізуючи дії по досягненню заданого. Завдання керівника - не просто контролювати процес, а й створювати умови, в яких всі члени команди зможуть розвивати свої навички та здібності. Це стосується не тільки виконавчих завдань, а й управлінських. Якщо в організації кілька підрозділів, завдання керівника - сформувати таку корпоративну культуру, яка б стимулювала взаємодію між підрозділами.
Йти вперед, але не будь-якою ціною
Якщо проаналізувати сучасний сектор підприємництва, стане помітно: девіз компанії (нехай не будь-якої, але значної відсотки підприємств) містить твердження про прагнення до досягнення всіх сформульованих цілей. Це дійсно важливо і повинно декларуватися цінностями організації, підтримуватися ними, обраною стратегією розвитку. Завдання керівного персоналу - коректно формулювати цілі і опрацьовувати тактику дій, що дозволяє домогтися декларованого, а персонал повинен ретельно слідувати за "дороговказною зіркою". Важливий вибір цілей, які призводять до вдосконалення різних аспектів діяльності організації.
У той же час, досягнення задуманого не повинно реалізовуватися будь-якою ціною. Слід пам "ятати про обов" язки, вірність даному слову та надійність. Такі цінності важливо просувати як "на місцях", тобто, всередині колективу, так і в якості основної межі іміджу підприємства в цілому. Вертикально, горизонтально - необхідно дуже відповідально ставитися до зобов 'язань, тільки це допоможе дійсно успішно уникати неприємних, конфліктних ситуацій, здатних підірвати репутацію фірми.
Довіряй і керуй
Розробляючи девіз компанії, маркетологи дуже часто пропонують керівнику зупинитися на чомусь, що закликало б клієнта довіряти саме їх організації. Дійсно, вміння оперувати такими доводами багато значить на сучасному ринку, але важливо не тільки говорити гучні слова, але і так вести справи, щоб практика підтверджувала заяви маркетингового відділу, опубліковані в рекламних кампаніях з просування продуктів. Довіра передбачає впевненість у тому, що всі сторони угоди готові виконати взяті на себе зобов 'язання. Якщо укладені домовленості, потрібно їх дотримуватися, якщо встановлені правила - їм необхідно слідувати.
Одночасно з цим аналізують і керованість підприємства як цінність компанії. Під терміном прийнято розуміти рівень контрольованості підсистем компанії щодо керівництва. Оцінку керованості можна дати, якщо проаналізувати узгодженість активності всіх співробітників підприємства, підрозділів. При цьому, в першу чергу, увагу приділяють роботам, пов 'язаним з реалізацією управлінських рішень. Керованість також показує, наскільки коректний і довговічний організаційний порядок вдалося створити в межах компанії.
Якість як шлях до успіху
Мабуть, ця цінність декларується будь-якою організацією (втім, не факт, що офіційно заявлене буде дотримуватися на ділі). Коли проводяться тренінги, співбесіди, інструктажі, наради, обов 'язково промовець закликає всіх дотримуватися нормативів якості і ретельно опрацьовувати всі поставлені завдання.
У загальному випадку, під якістю прийнято розуміти відповідність підсумків щодо робочого процесу стандартам, клієнтського запиту. Для виявлення якісного рівня потрібно порівняти показники корисності, а також вироблені раніше продукти. Необхідно, щоб характеристики сучасних були кращими. Якість передбачає аналіз наданих клієнту предметів, послуг у порівнянні з тими, які може запропонувати конкурент. Вдосконалення щодо власних пропозицій у минулому та суперницьких у сьогоденні та прогнозованому майбутньому - запорука успіху організації.
Гідно, адекватно і впорядковано
Говорячи про цінності компанії, особливо варто відзначити гідність. Цим терміном прийнято позначати шанобливе ставлення до особистості кожного працівника підприємства. Компанія зобов 'язана визнавати індивідуальність працевлаштованих співробітників. Адекватність, у свою чергу, передбачає можливість і схильність до вирішення конфліктних ситуацій компромісними шляхами, розробляючи рішення, прийнятні для всіх сторін процесу.
Упорядкованість - це такий показник роботи підприємства, який виражено через систематизацію всіх трудових процесів. Робота повинна бути раціоналізована, а зайві трудові витрати виключені. Одночасно в інтересах компанії, таким чином, налаштувати робочий процес, щоб сировину, час, гроші витрачалися мінімально. Це також стосується впорядкованості як декларованої цінності компанії.
Працюючи разом, бути кращим
Деякі сучасні підприємства, позначаючи цінності, характерні їм, особливу увагу приділяють синергії. Терміном прийнято позначати таку додаткову енергію, принципово новий якісний рівень, який досягається комплексним підходом із застосуванням декількох факторів, кожен з яких окремо вже може стимулювати успіх. Компанія, що просуває синергію як цінність, налаштовує робочий процес, генеруючи імпульси, що допомагають розвиватися.
Не менш важливу роль відіграє змагальність. Цей приклад цінностей компанії передбачає, що працівники виховуються в прагненні бути не гірше інших, а по можливості перевершувати. Аналіз з цього аспекту передбачає взаємне порівняння об 'єктів, суб' єктів робочого процесу.