У більшості випадків, намагаючись визначити ступінь щирості співрозмовника, люди прагнуть його бачити. Однак вчені вважають зміни голосу навіть більш надійними індикаторами, ніж вираз обличчя. Дійсно, голос і особливості мови є надзвичайно інформативним показником емоційного стану людини.
Однією з причин, через яку аналіз змін голосу сприяє успішній індикації брехні, полягає в тому, що людина через акустику черепа та інші особливості сприйняття власної мови чує себе інакше, ніж говорить насправді. Це досить чітко може зафіксувати кожен в той момент, коли доводиться чути свій голос, записаний на магнітофон. Люди, які намагаються збрехати, прагнуть контролювати свою поведінку, в тому числі і звучання голосу, але вони не можуть точно знати в цей момент, наскільки їм це вдалося, так як здійснити повний контроль звучання власного голосу досить важко.
Вивчення літературних джерел і проведення спеціальної серії тренінгових занять з подальшою обробкою результатів дозволили нам виділити такі найбільш характерні ознаки нещирості, в тому числі хвилювання, що проявляється в голосі і промові при передачі неправдивої інформації:
- мимовільна зміна інтонації;
- зміна темпу мовлення;
- зміна тембру голосу;
- поява тремтіння в голосі;
- поява пауз при відповідях на питання, які не повинні були викликати труднощі;
- занадто швидкі відповіді на питання, які повинні змусити задуматися;
- поява в промові виразів, нетипових для даної людини в звичайному спілкуванні або зникнення типових для неї слів і обертів;
- демонстративне підкреслення (виділення) за допомогою мовних засобів (інтонацією, паузами та ін.) будь-яких фрагментів інформації, що передається, маскуючи або спотворюючи справжнє ставлення до неї.
Остання ознака відноситься до групи прийомів, свідомо використовуваних брехучим для дезорієнтації іншої людини, і може служити в якості індикатора брехні при зіставленні з іншими даними. У буденній практиці, коли вдається переконатися, що це саме прийом, про такі випадки кажуть, що людина «переграла», намагаючись що-небудь вселити іншому.
На відміну від голосу людині краще вдається контролювати своє обличчя. Орієнтуватися тільки на обличчя важко, оскільки воно має занадто багато параметрів, що потребують аналізу при індикації брехні.
Орієнтуючись на обличчя партнера по спілкуванню для індикації брехні, спостерігач частіше звертає увагу на такі параметри:
Погляд, що бігає
Це традиційно відзначена ознака, пов'язана з тим, що людина, яка не звикла брехати або відчуває з інших причин тривогу під час неправдивої заяви, насилу «тримає погляд» співрозмовника і відводить очі вбік.
Легка посмішка
За даними досліджень, така посмішка часто супроводжує помилкове висловлювання, хоча може бути лише формою прояву індивідуального стилю спілкування. Посмішка, що супроводжує брехню, дозволяє приховувати внутрішню напругу, проте не завжди виглядає досить природною.
Натискання лицьових м "язів
У момент помилкового повідомлення по обличчю як би «пробігає тінь». Відеозйомка дозволяє зафіксувати при цьому короткочасне напруження у виразі обличчя, що триває долі секунди.
Контроль партнера в момент помилкового висловлювання
На цю ознаку вперше ми звернули увагу в ході тренінгових занять. Повідомляючи брехню, деякі учасники на короткий час концентрували свою увагу на обличчі партнера, як би намагаючись оцінити, наскільки успішно їм вдалося ввести його в оману. Подібна реакція спостерігалася в подальшому і в інших ситуаціях.
Вегетативні реакції
До них відносяться почервоніння обличчя або його окремих частин, підрагування доль, розширення зіниць очей, учащене моргання та інші зміни, характерні для почуття сорому, страху та інших емоцій, що супроводжують нещирість на підсвідомому рівні у людей, які не звикли брехати і відчувають незручність.
Практично будь-яка реакція партнера по спілкуванню може інтерпретуватися по-різному залежно від того, чи є вона природним проявом індивідуального стилю спілкування і можлива для даної людини в даній ситуації або ж ця реакція викликана іншими причинами, в тому числі бажанням приховати справжнє ставлення до обговорюваного питання. Так, наприклад, відеозйомка тренінгових занять з розпізнавання нещирості дозволила виявити у деяких учасників наступну характерну реакцію: в момент помилкового повідомлення вони трохи кивали головою, як би посилюючи достовірність своїх слів (те ж саме стосувалося і посмішки). Однак подібні реакції як ознаки нещирості не були характерні для всіх учасників занять.
Дослідники напрямку, який отримав за кордоном назву «мова тіла», підкреслюють, що інтерпретація жестів, міміки, поз та інших невербальних компонентів спілкування повинна здійснюватися в контексті з аналізом всієї ситуації. Саме на невідповідності змісту висловлювання зовнішнім проявам ставлення до цього висловлювання часто будуються припущення про присутність нещирості. Так, заява типу «мені це дуже цікаво» в поєднанні з «відсутнім», не сфокусованим на партнері по спілкуванню поглядом, перехрещеними руками і ногами або іронічною посмішкою дозволяє думати про можливість присутності нещирості.
Аллан Піз бере на себе сміливість виділити окремо низку жестів, які, на його думку, супроводжують брехню, сумнів і шахрайство:
Жест рука до обличчя
Спостереження, що брехуни часто користуються цим жестом, підтверджено експериментом, в ході якого було помічено, що медсестри, які брехають пацієнтам про стан їх здоров'я, набагато частіше підносили руку до обличчя, ніж їхні колеги, які говорили правду.
Жест прикриття рота
Прикривання рота долонею, пальцями або кулаком, а також покашлювання з прикриттям рота також виявлені в арсеналі брехунів. У випадках, коли подібний жест пов'язаний з оціночними позиціями, сомкнута долоня лежить на щоці, а вказівний палець часто показує нагору.
Жест дотику до носа
У момент нещирості люди часто використовують легке потирання носа або швидкий дотик до нього, які на відміну від дійсного почесування носа виглядають не так явно.
Жест потирання ока
При великій брехні чоловіки схильні відводити очі і потирати їх, а жінки - легко торкатися ока і потирати область під оком. Цей жест може поєднуватися зі зціленими зубами і фальшивою посмішкою.
Жест відтягування коміра
А. Піз, посилаючись на дослідження Д. Морріса, пов'язує цей жест з легким роздратуванням в чутливих тканинах обличчя і шиї, що виникає під час помилкової заяви через появу поту.