Принести значний прибуток автосервіс може тільки в тому випадку, якщо його власник свідомо або несвідомо дотримується правильної і добре продуманої маркетингової стратегії - конкуренція в галузі занадто велика. В цілому ж фінансовий успіх підприємства, що надає послуги з технічного обслуговування автомобілів, складається з декількох особливо важливих моментів, кожному з яких потрібно приділити увагу.
Інструкція
1. Оцініть місце розташування майстерні, в якій обладнаний ваш автосервіс. Якщо вона знаходиться далеко від жвавої автомобільної дороги або її просто не видно з проїжджаючих повз машин, а можливості переїхати в інше місце немає, слід придумати якісь штучні способи привернення уваги автовласників. Замовте помітну, що світиться в темний час доби і привертає увагу вивіску, штендери і покажчики, які направляють гостро потребують допомоги автовласників прямо у ваш заклад.
2. Освійте та включіть до сфери своєї діяльності якомога більше видів робіт з обслуговування та ремонту автомобіля. Кожна нова послуга - це додаткова стаття вашого доходу і додаткові клієнти, залучені саме у ваш автосервіс тими можливостями, які є у вас і, можливо, відсутні у ваших конкурентів. При цьому, прагнучи до статусу універсальної автомобільної майстерні, намагайтеся не втрачати в якості, поповнюючи штат співробітниками, кожен з яких спеціалізується на одному затребуваному виді робіт.
3. Придумайте способи зробити випадкових відвідувачів своїми постійними клієнтами, складіть набір нескладних супутніх послуг, що надаються всім, хто звертається за більш вагомою технічною допомогою. Так, наприклад, можна придбати власний евакуатор, який безкоштовно забирає і транспортує несправний автомобіль до місця його ремонту, тобто до вашої майстерні.
4. Стежте за якістю роботи персоналу, проводьте опитування серед своїх клієнтів, просите їх залишати свої побажання і пропозиції. З майстрами, які не виправдовують ваших очікувань, поспішайте розлучатися, знову і знову повертаючись до пошуків таких фахівців, які працюють з максимальною віддачею, робота яких багато в чому і буде визначати популярність автосервісу серед власників автомобілів. Заохочуйте своїх співробітників, віддаючи їм відчутний відсоток від оплати кожного виконаного замовлення, не обмежуйтеся виплатою фіксованого окладу, однакового при будь-якій якості і кількості виконаної роботи.