Що таке прийняття управлінських рішень у загальному сенсі
Процес прийняття управлінських рішень - це не просто математичне завдання, яке потрібно вирішити, використовуючи певні інструменти і відомі заздалегідь формули. Це в першу чергу творчий процес. Дуже часто він вимагає використовувати не заздалегідь заготовлені шаблони, а розширити сприйняття ситуації, знайшовши такі виходи і лазівки, які до цього здавалися недоступними, нереальними і неіснуючими.
Специфіка цього процесу
Процес прийняття управлінських рішень має низку специфічних рис. У першу чергу вибрану дію має бути обґрунтованим, причому недостатньо зробити вибір на підставі одного-двох фактів, необхідно, щоб вибір був об 'єктивний з будь-яких точок зору. Також важливо, щоб особа, яка приймає рішення, була правочинно це робити - не можна, щоб вибір робив той, хто не наділений відповідною владою. Прийняте рішення не повинно суперечити або копіювати вже існуюче, так як це повністю нівелює його ефективність. Рішення повинно бути своєчасним, інакше воно буде марним, якщо проблема, яку воно повинно було вирішити, вже зникла або прийняла катастрофічну, незворотну форму. Всяке прийняте рішення має бути забезпечено ресурсами для виконання, а значить, не можна робити такий вибір, який організація не зможе реалізувати. І найголовніше - зроблений вибір повинен мати коротку, ясну, лаконічну форму, доступну для розуміння будь-яким членом організації. Саме ці особливості прийняття управлінських рішень роблять необхідним існування цілої школи, що займається вишукуваннями в даній області.
Загальні риси всіх методів прийняття рішень
Стратегії прийняття управлінських рішень можуть бути найрізноманітнішими, включати в себе як одного-двох експертів, так і цілі групи з наявністю зовнішніх фахівців, або зовсім проходити без людського втручання, використовуючи методи симуляції. Але при цьому існують певні етапи, які необхідні для складання найбільш повного уявлення про вирішувану проблему. Процес прийняття управлінських рішень включає в себе в першу чергу постановку мети і її опис - це дозволяє в будь-який момент часу отримувати найбільш повну інформацію щодо кроків. Необхідно проаналізувати проблему, використовуючи отримувану за нею інформацію - в організації завжди є певні "маркери", що дозволяють прогнозувати труднощі ще до їх появи. Вибране рішення має бути максимально обґрунтоване, необхідно відзначити критерії ефективності і довести, що вони дійсно здатні вплинути на поточну ситуацію. І практично найголовніше, що включає в себе процес прийняття управлінських рішень - це конкретизація і роз 'яснення деталей прийнятих до виконання дій тим, хто візьметься за їх реалізацію. Якщо виконавець не буде повністю розуміти, що він повинен буде зробити, це може нівелювати ефективність будь-якого, навіть самого геніального і нестандартного рішення.