Необхідність повернення квитка може виникнути в разі запізнення пасажира на рейс, несподіваної зміни планів, форс-мажорних обставин та інших причин. Щоб здійснити повернення квитка необхідно виконати ряд дій.
Вам знадобиться
- особистий паспорт, маршрутна квитанція і чек (якщо він був виданий)
Інструкція
1. При поверненні електронного квитка заповніть заяву на повернення на сайті, або зверніться в офіс компанії, де було проведено його продаж. При заповненні бланка заяви вкажіть паспортні дані, прізвище та ім 'я, телефон, а також дату вильоту та маршрут прямування. При оплаті квитка по банківській пластиковій картці повідомте останні 4 цифри її серійного номера.
2. Повернення грошових коштів назад на пластикову картку буде проведено в термін від декількох годин до 10 діб. Відмовитися від придбаного квитка можна за 3 години до вильоту (не пізніше), або не менш ніж через дві доби після здійснення рейсу. Повернення грошових коштів за квиток при втраті банківської картки на новий розрахунковий рахунок можливе тільки після письмової заяви про втрату/крадіжку/закінчення терміну і зазначення номерів старих і нових пластикових карток.
3. Повернення паперового квитка, придбаного в офісі продажів, проводиться при пред 'явленні паспорта власника проїзного квитка, або його довіреної особи з нотаріально завіреним дозволом. Повернення грошових коштів здійснюється готівкою в обмін на квиток або невикористані польотні купони.
4. При обміні квитка через зміну дати вильоту, класу обслуговування, зміну паспортних даних, або при переоформленні його на іншу особу, необхідна особиста присутність пасажира та надання документів, що підтверджують особу власника (паспорт). Але враховуйте, що при обміні квитка стягуються додаткові збори. У деяких випадках повернення і купівля нового більш дорогого квитка може обійтися дорожче, ніж їх обмін.