Традиционная телефония все чаще заменяется интернет-телефонией в компаниях. Это форма общения с клиентом, которая увеличивает возможности вас и ваших клиентов. Связаться с вами проще и, следовательно, эффективнее. Наряду с VoIP-телефонией вы также получаете виртуальный номер (также известный как умный номер). Принцип его работы отличается от городского номера. Так что же такое виртуальный номер телефона и как он работает на практике?
Арендованый номер телефона, а значит, еще больше возможностей для общения
Виртуальный номер связан с виртуальной телефонной станцией. мы не должны отказываться от используемого нами стационарного номера. Аренда номера телефона доступна пользователям с любыми предпочтениями относительно формы связи с компанией. Звоним ему с обычного мобильного телефона, а также через интернет, через ноутбук, планшет или другое мобильное устройство. Виртуальный номер телефона не привязан к геолокации, поэтому действует по всей стране. Это очень хорошее решение для компаний с несколькими локациями и филиалами.
Чем вам может быть полезен виртуальный номер телефона?
Виртуальный номер улучшает общение в компании и обслуживание клиентов. На самом деле никаких изменений в его использовании для вызывающей стороны нет. Однако для компании это большое удобство, эффективность и положительные эффекты которого заметны покупателям.
Виртуальный номер способствует мобильности компании. Мы используем его с уровня веб-браузера, а не с телефонной линии. Это означает, что виртуальный номер не привязан к определенному месту. Офис компании, как и отделение обслуживания клиентов, может располагаться где угодно. Изменение его местоположения не требует одновременного изменения номера. Один и тот же номер можно использовать на протяжении всей жизни компании. Консультанты могут отвечать на звонки на виртуальный номер из любой точки мира. В то же время он позволяет подключаться ко многим устройствам одновременно. Многие клиенты придут в компанию одновременно и будут обслуживаться консультантами. Это решение очень хорошо работает для крупных компаний с множеством филиалов в нескольких городах. Это также отличный вариант для тех предприятий
Удобный виртуальный номер как инструмент поддержки продаж
В настоящее время номер компании рассматривается не только в контексте контактного номера, который клиенты сохраняют в памяти телефона или в своих календарях. Мы уделяем ему гораздо больше внимания. Для клиента это своего рода элемент, с которым компания может себя идентифицировать. Простой виртуальный номер затрудняет его запоминание. В нее можно играть в любое время, что выражается в скорости общения. Кроме того, легкий виртуальный номер привлекает внимание, вызывает интерес и интересно смотрится на визитках, сайте и во всех других сферах рекламы и продвижения бренда. Вы можете выбрать смарт-номер индивидуально.
Это решение является отличной поддержкой в продажах. Мы получаем больше постоянных клиентов, которые общаются с нами, чувствуя, что этот контакт для них облегчен. Это способствует построению хороших отношений. Виртуальный номер – это новое лицо общения с клиентом. Это создает гораздо больше возможностей для легкого, быстрого и неограниченного контакта. Это благоприятствует растущей мобильности компаний и растущим ожиданиям клиентов в отношении немедленного реагирования и эффективного обслуживания.