Ресурс MacRumors повідомив про розслідування, яке зараз проводить Apple після появи численних повідомлень користувачів AirPods про випадки раптового відключення бездротових навушників і подальшого включення випадковим чином під час дзвінків.
На форумі MacRumors, а також веб-сайті підтримки Apple Support Communities власники AirPods повідомляють про регулярні випадки відключення з'єднання Bluetooth під час телефонних дзвінків, хоча подібні проблеми не спостерігаються, коли бездротові навушники використовуються для прослуховування музики.
Судячи з відгуків користувачів, ця проблема виникає тільки при використанні AirPods з моделями iPhone 6s і iPhone 6s Plus. Причому кілька користувачів, які поміняли смартфони на iPhone 7, повідомили про повну відсутність випадків з раптовим розривом Bluetooth-з'єднання. Фахівцям ресурсу MacRumors теж не вдалося відтворити дану проблему при використанні iPhone останнього покоління.
У первинних повідомленнях передбачалося, що розрив Bluetooth-з'єднання відбувається тільки тоді, коли до iPhone також підключено смарт-годинник Apple Watch. Однак MacRumors вдалося відтворити цю проблему при підключенні смарт-годинників Fitbit Blaze (очевидно, до смартфона iPhone 6s), що говорить про більш широкий характер конфлікту в разі підключення декількох Bluetooth-пристроїв.
Ні скидання налаштувань, ні перезавантаження iPhone не вирішують даної проблеми. Тому власникам AirPods до її рішення компанією пропонується використовувати при дзвінках тільки один навушник, оскільки розрив з'єднання спостерігається лише тоді, коли використовується пара навушників.