Розсилка по email - досить ефективний спосіб взаємодії з потенційною аудиторією. Вона залишається незамінним інструментом інтернет-маркетингу навіть при активному поширенні соціальних мереж. Але як зробити розсилку по email?
Твердження, що буде потрібно непоганий бюджет хоча б на покупку бази електронних адрес і оплати послуг сервісів, які дозволяють автоматизувати процес, почасти вірні. Але навіть найдовший шлях починається з одного кроку. На перших порах відповідь на питання про те, як зробити масову розсилку по email, проста - самостійно. А ось коли інструмент почне приносити свої плоди у вигляді зростання конверсії - відносини числа клієнтів, які вчинили цільову дію (підписалися на розсилку, купили товар, подзвонили, зареєструвалися) до користувачів, які відвідали сайт або прочитали лист, - можна подумати і про автоматизацію роботи.
Що потрібно знати, щоб зробити розсилку?
Як зробити розсилку по email самому? Перш ніж починати створення розсилки і безпосередньо надсилати листи, слід вивчити не тільки технічні моменти, а й визначити цільову аудиторію, інтереси і потреби передплатників. Тільки знаючи свого клієнта "в обличчя", можна успішно продати товар не один раз. Так, насамперед потрібно хоча б поверхово ознайомитися з основними положеннями успішного інтернет-маркетингу.
Який шлях вибрати: навчальний, інформаційний контент або прямі продажі
Отже, технічних знань про те, як зробити розсилку за email, абсолютно недостатньо для успішності застосування інструменту в інтернет-маркетингу. Розсилка повинна бути грамотно вибудувана. Не можна наполегливо пропонувати потенційному клієнту купити щось у кожному листі, так ланцюжок повідомлень буде схожий на спам. Такі листування блокуються автоматичними сервісами і додаються до чорного списку.
Найпоширеніші три шляхи перетворення пересічного передплатника на задоволеного клієнта.
Створення персонажа. Героєм розсилки можна зробити вигаданого персонажа, який основну частину листів буде розважати читача, а в додаткових пропонувати певний продукт. Тут ставка робиться на розважальний контент.
Навчальний (пізнавальний) контент - інформація у вигляді тексту, зображень, відео, інфографіки тощо. Листи при такій стратегії повинні бути корисними та інформативними. Інтернет-магазин одягу, наприклад, може розповідати дівчатам про те, як створити свій індивідуальний стиль.
Безпосередньо продажі. Прямі продажі визнані найбільш неефективним методом формування лояльності аудиторії. Саме такі листи частіше потрапляють у спам. При цьому конверсійна частина повинна доповнювати попередні стратегії з навчальним і розважальним контентом.
Перший крок. Визначити фронт робіт
Отже, як зробити розсилку по email самостійно? Належить подолати кілька кроків.
Підготовчий етап: слід визначити цільову аудиторію та її потреби, продумати контент-план і стратегію продажів, зібрати базу електронних адрес.
Технічні моменти: необхідно створити шаблон листа, розробити матеріали для листування (написати тексти, знайти або зробити картинки, відео), налаштувати надсилання листів.
Безпосередньо розсилка: потрібно оперативно відповідати на запитання читачів та надсилати листи у відповідний час:
- 9:00-10:00 - підходить для будь-якої тематики;
- 15:00-17:00 - гарний час для відправки рекламних повідомлень (з понеділка по четвер);
- 17:00-19:00 - найкраще робити розсилку, що рекламує розважальні заходи;
- 19:00-22:00 - найактивніший час для покупок в інтернет-магазинах;
- вівторок, середа і четвер - найкращі дні для розсилки будь-якої тематики.
Відстеження конверсії: обов 'язково необхідно стежити за статистикою і вживати відповідних заходів, якщо конверсія недостатня.
Визначення цільової аудиторії
Як зробити розсилку по email незнайомим абонентам? Приступаючи до створення розсилки, слід визначити, хто є потенційним клієнтом. Основне завдання - ємко описати особливості людини живою мовою. Далі важливо зрозуміти, де можна знайти цільову аудиторію, це буде потрібно для збору бази email. Якщо продати потрібно товар, який користується сезонним попитом (зимові шини, купальники, санки, сонцезахисний крем), слід активно нагадувати про себе саме в період традиційної активізації продажів.
Як зробити розсилку по email тим, хто в інтернет-маркетингу відчуває себе як риба у воді? Варіант для просунутих користувачів: почати грамотно просувати товар так, щоб до моменту, коли у клієнта з 'явиться необхідність його придбати, людина вже була б обізнана, де придбати певний продукт. Наприклад, продаються натяжні стелі. Конструкція встановлюється в кінці ремонту, тому можна почати просувати товар на етапі планування ремонту і його подальшого здійснення.
Складання контент-плану
Як зробити листування по email? Після визначення ЦА варто визначитися зі стратегією розсилки (розважальний, навчальний контент або прямі продажі) і розробити конкретний план.
Обов 'язково необхідні:
- лист з підтвердженням передплати на розсилку (це одне з правил ввічливості в інтернет-маркетингу);
- вітальний лист (перше після підтвердження передплати, в ньому бажано в загальних рисах обізнати користувача про те, коли і з якою інформацією будуть надсилатися листи);
- прощальний лист (для відписаних користувачів);
- подяка за вчинену конверсійну дію (реєстрацію, вчинення купівлі тощо);
- "воскрешающий" лист (відправляється потенційним клієнтам, які не проявляють активності тривалий час: не читають листи, не переходять за посиланнями).
Також слід розробити ланцюжок листів. Вони можуть бути або взаємопов 'язані між собою, або являтися окремими "плитками" інформації.
Формування бази email-адрес
Як зробити листування по базі email? Перш за все, визначитися з цією самою базою електронних адрес. Для успішної розсилки необхідна тільки якісна база email. Кожен користувач повинен висловити свою згоду на отримання листів. Краще відмовитися від тіньових методів: покупки email-бази, збору адрес обманним шляхом та інших не зовсім чесних способів отримати потенційного клієнта.
Але як знайти своїх потенційних клієнтів? Можна зробити сайт-односторінник (заглушку) з пропозицією підписатися на розсилку, запропонувати користувачеві корисний контент за передплату (невелику електронну книгу за темою, цікавий чек-лист або відеомануал), збирати адреси прямо зі стрічки в соціальних мережах, запропонувати знижку за підписку на розсилку, використовувати соціальні докази (наприклад, відкликання
Створення шаблону листа
Потрібен також шаблон html для листів. Зробити шаблон email-розсилки можна "з нуля", тобто написати html-код самостійно, або скористатися готовими рішеннями. У будь-якому випадку вивчити основи html необхідно. Черпати натхнення можна з чудових прикладів листів.
Що ще потрібно врахувати при створенні шаблону:
- подбати про те, як виглядатиме лист у мобільній версії поштового сервісу;
- використовувати чуйний дизайн - адаптувати листи в тому числі для широкоформатних моніторів;
- приділити увагу друкарні - не варто вибирати вичурний шрифт, так само як і занадто дрібний або дуже великий;
- виділити заклик до дії - це може бути кнопка "Замовити", "Зарегеструватися" і так далі, але головне, що заклик до дії повинен привертати увагу;
- не варто ускладнювати - текст повинен бути лаконічним, але інформативним, не потрібно пересичувати листи зображеннями або відео.
Вибір сервісу для організації листування
Як зробити розсилку по email самостійно? Варто подбати про автоматизацію і звернутися до сервісів email-розсилок. Такі інструменти можуть бути як безкоштовними, так і платними. Сервіси з фіксованою оплатою, як правило, надають більше можливостей. До послуг веб-майстра тут і повна статистика, і диференціювання бази за будь-якою ознакою (статтю, віком тощо), і інші корисні речі. Але починати краще все-таки з безкоштовних інструментів: вони простіше і допоможуть освоїтися в нелегкій справі інтернет-маркетингу новачкові.
До безкоштовних (точніше умовно безкоштовних) сервісів належать такі інструменти:
- Безкоштовно можна відправити 3000 листів на місяць, максимальна кількість передплатників - 200. Сервіс надає велику кількість готових шаблонів для листів.
- Smart Responder. Не більше тисячі адрес і 50 тис. листів, також надається 10 МБ простору на диску.
- До 1500 повідомлень на місяць і не більше 100 передплатників.
- До ста адрес у базі і до 500 листів на місяць.
- Англомовний сервіс дозволяє відправляти до 12 тис. листів на місяць не більш ніж 2 тисячам передплатників.
- Необмежена кількість листів, не більше 100 адрес. Сервіс англійською мовою.
Деякі сервіси більш функціональні, але всі вони містять мінімально необхідний набір інструментів для ведення email-розсилки.