Соціально-психологічний клімат соціальних організацій: фактори формування, особливості управління, дослідження

Соціально-психологічний клімат соціальних організацій: фактори формування, особливості управління, дослідження

Проблематика соціально-психологічного клімату в соціальних організаціях стоїть особливо гостро. Розгляньмо, що прийнято називати таким кліматом. Розберемо особливості управління ім. не менш цікавий аспект - різновиди і нюанси формування.

Про що йдеться?

Соціально-психологічний клімат соціальних організацій - це стан усіх членів такої спільноти. Воно тісно пов 'язане з тим, яка життєдіяльність групи як єдиного об' єкта. Другий варіант трактування терміну - це відображення станів і взаємовідносин членів, підрозділів об 'єкта. Сюди відносяться і аспекти спілкування. Клімат передбачає настрій персон, відділів, включених до складу установи, психологічні та емоційні показники, погляди. Всі ці аспекти мають великий вплив на підсумки діяльності організації як цільного об 'єкта. Багато в чому розглянутий клімат коригує рівень дисциплінованості кожного окремого учасника групи. Структурно клімат є комбінацією інтелектуальних особливостей і специфічного емоційного статусу. Він сформований установками і залежить від взаємин, визначається почуттями, переконаннями учасників, їх настроєм.


Розглядаючи клімат, говорять про два варіанти: він може бути здоровим або не бути таким. Під першим прийнято розуміти такий, чиї функції корисні для спільноти. Він формується, коли учасники групи задоволені. Функціональність такого клімату не вступає в протиріччя з суспільними, державними функціями. Нездоровий соціально-психологічний клімат соціальних організацій - це явище, яке спостерігається, коли організація працює неправильно. Якщо її активність перетворюється на небезпечну для соціуму, можна з упевненістю говорити про нездоровий клімат, що панує всередині.

Соцорганізація

Щоб правильно зрозуміти, що являє собою соціально-психологічний клімат соціальних організацій, необхідно знати, що це за групи. В даний час соцорганізаціями називають спільноти, що об 'єдналися, щоб працювати над деяким стабільним завданням, виконувати функцію. Одним з можливих мотивів формування такої організації є конкретна мета, обумовлена заздалегідь.

Щоб охарактеризувати подібну організацію, необхідно описати її тип. Група може бути комерційною, але можливе існування на бюджетні кошти. Спільноти бувають відкриті і закриті, присвячені виробництву або науці. Можливі соцорганізації благодійного типу, але бувають і злочинні групи. Для більш повної оцінки потрібно охарактеризувати спосіб життя учасників, рівень їх існування, якість життя. Люди можуть жити в місті, селі. Третій ключовий аспект - умови. Такі ділять на описуючі екологію і соціум. Друга група включає умови, що поширюються на політичні аспекти, суспільні, економічні, культурні.

Клімат і середовище

Характеристика соціально-психологічного клімату в організації обов 'язково включає опис усіх видів і умов, властивих конкретній групі, оскільки саме від них залежить, якою буде обстановка всередині громади. Особливістю такої спільноти буде факт охоплення соцвідносинами всіх аспектів життєдіяльності. Клімат такої організації створюється численними зовнішніми і внутрішніми факторами.

Будь-яка група існує в умовах макросреди. Є оточення, є великий простір громадської взаємодії. Будь-який колектив має таке, і саме в ньому він живе і реалізує свої функції. Крім того, макросреда - це ще й нюанси економічного державного ладу, соціального устрою. Клімат всередині невеликої групи залежить від ступеня розвитку держави, наявності значущих соцінструків. Багато в чому відіграють роль ступінь безробіття і ризик стати банкрутом.

Про фактори

Формування клімату відбувається під впливом матеріального, духовного рівня прогресу суспільства, всередині якого сформувалася група. Вплив справляє ступінь культурного розвитку держави. Клімат також залежить від суспільної свідомості. Так називають явище, обумовлене суперечливими аспектами буття соціуму на поточному моменті його розвитку, прогресу.


Нарешті, серед макрофакторів, якими пояснюється формування соціально-психологічного клімату в організації, слід відзначити партнерство з іншими спільнотами. Будь-яка група має в тій чи іншій мірі численні зв 'язки з деякими об' єднаннями, окремими персонами, які споживають підсумки роботи організації. Ступінь впливу цього фактора визначається ринковою економікою. Чим вона стабільніша, чим сильніше впливає на соціум, тим значущіше зазначений фактор.

Мікросред

Така має свій вплив на формування соціально-психологічного клімату в організації. Мікросреда - це сфера постійної щоденної активності складових організацію персон. Це матеріальні умови, духовні, які супроводжують роботу людини день у день. На цьому рівні вплив середовища для всякої особистості суворо визначено і пов 'язано з отриманим ним досвідом. На мікрорівні можна бачити максимальний ефект застосування законів, інших документів, спрямованих на визначення порядку в соціумі. На макрорівні бажане персоною далеко не завжди відповідає тому, чого вона досягла.

Значимість клімату

Необхідність управління соціально-психологічним кліматом в організації випливає з того факту, що саме цей аспект багато в чому визначає, наскільки плинними будуть кадри підприємства. Прийнято говорити про три аспекти, які позначили кліматичними зонами. Перша передбачає клімат всередині групи, обумовлений здатністю кожної окремої персони усвідомити загальні завдання, що стоять перед групою в цілому, цілі. Такий клімат з 'являється через особистий приклад з боку управлінців, захоплених тим, що вони роблять, а також з дотримання всіх важливих нормативів, розвиненості демократії в аспекті виробничого управління.

Другою зоною позначають моральний клімат. Він визначається цінностями, що домінують у колективі. Цей клімат суворо локальний і притаманний деякій первинній групі. Третя зона - це клімат, що формується між окремими особистостями, які регулярно взаємодіють між собою в процесі роботи в групі.

Структурні нюанси

Проводячи дослідження соціально-психологічного клімату в організації, відповідальний за нього управлінський персонал зобов 'язаний враховувати структурні особливості явища. Якщо в колективі панує нездорова обстановка, спостерігається часта зміна працівників, рівень продуктивності напевно буде нижче середнього. Зазначається, що максимальна сприйнятливість поганого клімату притаманна молоді, жінкам. Рівень продуктивності прямо пов 'язаний з настроєм персоналу. Якщо воно хороше, рівень продуктивності зростає на 5-10% порівняно із середньостатистичним. При поганому кліматі спостерігається приблизно таке ж зниження. Як наслідок, лише настрій робочого персоналу вже змінює ступінь продуктивності підприємства на 10-20%.

Можливо управління соціально-психологічним кліматом в організації. Зокрема спостереження показали, що можна вдаватися до функціональної музики. Лише цей аспект дозволяє збільшити продуктивність робочого дня на 3% (з можливим відхиленням на відсоток у більшу і меншу сторону). Як показали дослідження впливу музики на колективи, якщо група працює при адекватному звуковому супроводі, ризик виготовлення бракованих предметів знижується приблизно на 7%. Одночасно всередині соціуму зростає культура. Застосування функціональної музики як метод управління - це хороше рішення, що дозволяє зменшити кадрову текучку і знизити ступінь захворюваності персоналу.

Структура: не все так просто

Проводячи дослідження соціально-психологічного клімату в організації, потрібно враховувати багатоплановість цього явища, наявність декількох аспектів. Неможливо сформувати однозначне уявлення про клімат, що панує в соціальній групі, тому поки не вдалося сформулювати одноподібних і загальновживаних підходів до дослідження явища. Типова сучасна тактика передбачає внесення конкретики у фактори, умови, за допомогою яких можна візуалізувати динаміку зміни кліматичних умов. Плануючи працювати з кліматом як явищем, управлінський персонал зобов 'язаний досліджувати реальні складнощі, властиві окремо взятому колективу. Вже на підставі отриманих відомостей визначають, якими будуть доречні завдання для дослідження клімату, властивого цій групі.


Процес аналізу соціально-психологічного клімату колективу в організації передбачає визначення структури клімату і форм його прояву, нюансів впливу клімату на аспекти життєдіяльності групи, окремих учасників спільноти. Враховують не тільки специфіку, а й форми впливу клімату. Клімат обумовлений елементом взаємин - саме вони є базою для розглянутого явища. Конкретно можна оцінити взаємини через зв 'язки, взаємні дії, вплив персон один на одного. Враховують прояви відносин, процеси пізнання і прийняття, що панують у колективі. Всі ці форми є нюанси реалізації соцдій. Через них реальними стають співпраця і неприязнь, конкуренція і згода між учасниками. Зазначені форми дозволяють проявлятися згуртованості, нонконформізму та іншим аспектам.

Про взаємини

Формується за рахунок взаємин соціально-психологічний клімат в освітній організації, комерційній, державній та будь-якій іншій - це результат взаємодії ключових факторів. До їх переліку входять соціальні відносини, за допомогою яких розкриваються відносини між персонами в аспектах економіки, політики, етики, норм права. Такі суспільні відносини властиві окремим персонам, об 'єднаним в деяку групу, і завжди впливають на клімат в цілому.

Багато в чому формування обумовлено міжособистісними відносинами. Вони пов 'язані з соціальними, психологічними формами, що реалізують відносини в соціумі через взаємодію, колективну роботу. Багато в чому характер таких відносин залежить від функцій колективу, умов його діяльності. Міжособистісні відносини бувають не тільки у виробничих, а й побутових умовах. Вони характерні сім 'ям.

Статусно-рольова система

Соціально-психологічний клімат групи в організації аналізують, оцінюючи, якою є нормована внутрішня офіційна структура. Така може охопити весь спектр виробничих ситуацій або лише його частину. Найчастіше вона поширюється лише на обставини, в яких необхідно оперативно відреагувати, швидко скоординувати діяльність. У такому разі неформальні відносини приховують слабкості адміністративної структури і "прикривають" проблеми виробничих зв 'язків.

Позитивні неформальні відносини між персонами в колективі можуть позитивно позначитися на відносинах в цілому, оскільки клімат багато в чому залежить від емоційного статусу всіх учасників. Він визначається чинними етичними нормами, моральністю, спілкуванням учасників групи, їх взаємодією. Як наслідок, клімат ширший за прості виробничі відносини, при цьому нормативно такі відносини виступають елементом, частиною загальної структури клімату.


Форми клімату

Знаючи зазначені вище фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат організації, маючи підставу про прояви, можна описати клімат як комбіноване явище, що включає кілька аспектів. Умови клімату реалізуються через ставлення до роботи, самопочуття персони, що бере участь у групі. Таке найчастіше пов 'язане з її потенціалами і здібностями, умовами, можливостями їх реалізації. Клімат формується з факторів, пов 'язаних зі ставленням до людей. Він з 'являється як підсумок спільної роботи персон, стає видно при аналізі колективної діяльності, методах і діях окремих учасників. Щоб проаналізувати клімат, потрібно визначити поведінкові особливості, манери, специфіку спілкування і деякі суб 'єктивні форми демонстрації впливу клімату на групу.

Формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації залежить від багатьох факторів, включаючи групові. Є ті, що класифікуються як групові прояви клімату. Сюди відносять згуртованість групи та її схильність до конфліктів, здатність людей працювати разом, їх сумісність, єдність переконань. Всяка форма являє собою дзеркало відносин між особистостями. Плануючи дослідити таку форму, потрібно враховувати зв 'язок структурних елементів, диференціацію групи, її організацію, функціональність, рольову структуру. Досліджуючи клімат, потрібно оцінювати, як відповідають неофіційні, офіційні структури, як відносини між керуючими працівниками, головними фахівцями і заміщуючими їх особами. Необхідно вивчити, який обсяг взаємної роботи, наскільки інтенсивно контактують учасники групи, яка внутрішня рольова диференціація, чи є зони комфорту, яка взаємодія народжує конфлікти. Дослідник звертає увагу на управлінський стиль і його вплив на клімат, на зони розвитку групи.

Досліджуючи аспекти

Аналіз включає складання прогнозу стабільності, визначення особистісних параметрів управлінського персоналу, відносин між управлінцями. Особливості управління соціально-психологічним кліматом організації зобов 'язують детально вивчити нюанси відносин між групами, оскільки клімат такої взаємодії впливає на внутрішній. Між групами в організації або кількома організаціями можуть бути конфлікти. В рамках аналізу визначення методів управління потрібно вивчити, які мотиви, зони конфлікту, і працювати з ними детальніше.