Головне правило продавця - усвідомити, для чого ти пропонуєш той чи інший продукт. Наприклад, у покупця злояться нігті, а ти продаєш засіб по догляду і відновленню нігтьової пластини, цим самим ти продаєш йому рішення проблеми. Величезна кількість фірм спеціалізується на такому роді діяльності, з кожним днем удосконалюючи і покращуючи навички.
- Інструкція
- 4. Перед тим як продавати товари, обов 'язково вивчіть їх асортимент, наявність і для яких цілей застосовується той чи інший продукт. Тоді, коли покупець поставить вам запитання, яке цікавить його, вам не доведеться лазити по полицях і довго читати інструкцію з поставленого питання. За цей час покупець може і передумати купувати товар.
Інструкція
1. Оптимісти завжди домагаються високих відсотків продажів на відміну від песимістів. Те, як ти ставишся до себе, цілком і повністю відбивається на тому, як люди ставляться до тебе. Якщо ти чимось незадоволений і у тебе поганий настрій, то і у покупців, які приходять до тебе за вирішенням проблем, теж псується настрій, а від цього, природно, залежить твій продаж.
2. Коли покупець приходить в магазин і бачить усміхненого йому продавця, його настрій поліпшується. Коли він придбав те, що йому потрібно і отримав максимум інформації, він задоволений і у нього виникає бажання повернутися в цей магазин знову. Якщо ж він зайде в магазин і побачить незадоволене обличчя, то і у нього, відповідно, теж буде такий стан, і ні про які покупки і мови не може бути. Наступного разу, перед тим як зайти в такий магазин, він задумається, а чи варто.
3. Покупця необхідно вислухати і ні в якому разі не перебивати, вставляючи слова: "Так я зрозумів, я знаю, що вам потрібно" ". Вислухайте до кінця, а потім запропонуйте йому вирішення проблеми. Якщо людина зацікавилася якоюсь річчю, але з якихось причин вона їй не підходить або у неї є якісь недоліки, не бійтеся сказати про це покупцеві і обов 'язково запропонуйте натомість іншу річ. Покупець перейметься довірою і, природно, подивиться ту річ, яку ви запропонували йому замість попередньої.
4. Перед тим як продавати товари, обов 'язково вивчіть їх асортимент, наявність і для яких цілей застосовується той чи інший продукт. Тоді, коли покупець поставить вам запитання, яке цікавить його, вам не доведеться лазити по полицях і довго читати інструкцію з поставленого питання. За цей час покупець може і передумати купувати товар.
5. Зробіть свій магазин максимально зручним. Зробіть так, щоб покупець захотів повернутися в нього знову, щоб процес покупок приносив задоволення. Наприклад, можна повісити в зал невеликий телевізор, включити тиху спокійну музику, якщо на вулиці спекотно, то можна придбати кондиціонер, для дітей поставити столик з невеликими іграми, тоді вони не будуть відволікати батьків від процесу покупок, а у дорослих не виникне бажання швидше покинути магазин.