Сучасні компанії потребують гнучких, надійних та доступних систем зв'язку. Використання технології IP-телефонія Україна дозволить вашій компанії вийти на новий рівень: покращити внутрішню комунікацію та вдосконалити обслуговування клієнтів, а також випередити конкурентів.
Огляд сучасного стану бізнес-комунікацій
Деякі підприємці досі використовують для потреб бізнесу звичайний мобільний звʼязок. Та, на жаль, він не відповідає потребам компаній, оскільки недостатньо гнучкий, не пропонує користувачам розширеного функціоналу, наприклад, голосового меню для зручності клієнтів чи звітності для моніторингу роботи команди.
Достойною альтернативою є IP-телефонія ― телефонний звʼязок, що відбувається за допомогою інтернету. Чимало українських компаній вже оцінили переваги, які вони отримали завдяки підключенню такої послуги. Вони змогли покращити власні процеси, удосконалити комунікацію з клієнтами та досягти вищих показників.
Основні переваги впровадження ip-телефонії
- Висока якість звуку та надійність. Навіть в складних поточних умовах користувачі лідерів серед українських провайдерів IP-телефонії, таких як Ringostat, можуть бути впевнені у безперебійній роботі платформи. Наші клієнти не втрачали звʼязок навіть під час блекаутів.
- Зниження витрат. Не потрібно купувати обладнання, наймати працівників для монтажу та налаштування телефонії. Все що потрібно для роботи ― звичайні компʼютери та доступ до інтернету.
- Швидкість підключення. Провайдер телефонії забезпечує підключення та індивідуальне налаштування функцій телефонії відповідно до потреб кожного бізнесу. Схеми переадресації, голосове меню, сповіщення та звіти ― менеджери техпідтримки налаштують все протягом одного робочого дня. А в разі потреби ― швидко внесуть зміни.
- Ефективність комунікацій. IP-телефонія ― це виконання дзвінків одним кліком прямо з CRM чи бази даних, автоматичне спрямування вхідних викликів до відповідних менеджерів, зручне переказування дзвінків між відділами. Та безліч інших функцій для зручного спілкування з клієнтами і колегами.
- Розширені можливості та інтеграції. Завдяки інтеграції віртуальної телефонії з іншими системами, дані про дзвінки автоматично передаються в CRM, аналітичні системи тощо. Це спрощує опрацювання та аналітику даних.
Якому бізнесу потрібна IP-телефонія?
IP-телефонія – це універсальне рішення, яке підходить для будь-якого бізнесу, незалежно від його розміру, сфери діяльності та структури. Окрім високої якості звʼязку та потужного функціоналу, компанії здобувають різні додаткові переваги від використання телефонії.
- Малий та середній бізнес: економія коштів, мобільність та зручність, можливість конкурувати з більшими гравцями ринку.
- Глобальні компанії та компанії з розгалуженою структурою: об'єднання всіх філій та офісів в єдину мережу, економія на міжміських та міжнародних дзвінках, централізоване управління та внутрішня комунікація.
- E-commerce: онлайн-консультування та опрацювання замовлень по телефону, інтеграція телефонії з системою CRM та сайтом.
- Кол-центри: організація гарячої лінії, черга дзвінків, автоматизація, аналітика розмов та контроль якості обслуговування.
- Фрілансери та віддалені працівники: зручна організація робочого простору, можливість працювати з будь-якої точки світу, доступ до потрібного функціоналу.
Тенденції розвитку ip-телефонії в майбутньому
Технологія ip-телефонії швидко розвивається. Щодня провідні світові та українські розробники оновлюють та розширюють функціонал.
Зокрема, вже зараз існують провайдери віртуальної телефонії зі штучним інтелектом. Вони пропонують не просто засіб комунікації, а потужний інструмент для аналітики, автоматизації, посилення продуктивності роботи всіх відділів і працівників. Наприклад, розумна бізнес-телефонія Ringostat зі штучним інтелектом миттєво транскрибує розмови, вказує на переваги і недоліки, робить короткий підсумок розмови. Під час розмови ШІ розпізнає настрій співрозмовників та дає поради, як краще вести розмову, щоб найбільш вдало і швидко укласти угоду.
Висновки
Не зволікайте! Реформуйте ваші бізнес комунікації завдяки сучасному розбудованому інструменту ― віртуальній IP телефонії. Отримайте всі переваги надійного зв'язку, зручного індивідуального налаштування та потужного функціоналу.