Судові тяжби для Apple аж ніяк не рідкість, проте найчастіше в ЗМІ висвітлювалися позови, в яких розглядалися питання порушення патентних прав. Тепер же компанії доведеться виступити відповідачем за колективною заявою від пересічних користувачів iPhone, які угледіли в діях купертинівців недотримання прав споживачів і навіть ознаки шахрайства.
Справа в тому, що деякі власники iPhone 6 і iPhone 6 Plus зіткнулися з вельми неприємною проблемою в своїх пристроях: їхні дисплеї переставали реагувати на дотики, а вгорі з'являлася мерехтлива сіра смуга. Зрозуміло, що при такому дефекті смартфон ставав непридатним для експлуатації, проте офіційні сервісні центри Apple не визнавали це заводським шлюбом і відмовлялися безкоштовно ремонтувати або міняти iPhone, що вийшли з ладу. Замість цього користувачам пропонувалося обміняти зламався апарат на новий, доплативши $300.
Описаний вище дефект навіть отримав у народі власну назву - Touch Disease, що можна перекласти як «хвороба тачскріна». Позивачами у справі виступають Тодд Клірі (Todd Cleary), Юн Бай (Jun Bai) і Томас Девідсон (Thomas Davidson), які стверджують, що Apple протягом тривалого часу знала про Touch Disease, але не вживала жодних заходів. Тим часом наявність проблеми підтвердили фахівці iFixit - сайту, відомого читачам «розбірками» новинок ринку мобільних пристроїв з метою визначення ступеня їх ремонтопридатності.