Рольовий конфлікт: причини, способи вирішення та різновиди. Приклади рольових конфліктів

Спілкування і взаємини для людини важливі так само, як і дихання. Адже без них ми не зможемо навчитися навіть найбільш елементарному. З самого початку життя ми спілкуємося з рідними, потім з дітьми, дорослими, потім і самі дорослішаємо. Відносини з кожною сторінкою життя видозмінюються: спочатку ми діти, сестри, брати, потім для когось друзі, однокласники, колеги, підлеглі або керівники. Залежно від виконуваних нами функцій ми граємо різні соціальні ролі.

Місце соціальної ролі в нашому житті

Людина, входячи в соціум, щось з собою несе і бере для себе. Будучи членом і безпосереднім учасником якоїсь із суспільних соціальних груп, він володіє деяким статусом.

Конфлікт - що за явище?

Потрібно зазначити, що для виконання соціальної ролі людині необхідні певні навички і час, щоб навчитися це робити. Іноді виходить так, що один і той же суб 'єкт повинен виконувати суперечливі обов' язки. Яскравим прикладом є дружина-директор. Вона вдома повинна бути в підпорядкуванні у чоловіка, а на роботі вказувати підлеглим. Через це з 'являються протиріччя всередині самої особистості (внутрішні конфлікти) і напружені відносини з оточуючими. Саме через статус, положення в суспільстві до людини пред 'являються певні вимоги. Соціальна роль - це поведінка людей залежно від різних вимог до них. Одна й та сама людина може одночасно бути братом, батьком, зятем, робітником, другом.

Ми часто чуємо слова "" конфлікт "", "конфліктна людина" "," "внутрішньолічнісний конфлікт" ", що ж це за поняття такі? Це певні протиріччя, які вже є або можуть бути між різними соціальними суб 'єктами. Вони виникають на основі невідповідності інтересів, мотивів поведінки, цінностей, потреб і так далі.

Конфлікт - це нормальне явище в суспільстві. Немає однакових людей, тому іноді з 'являється зіткнення думок та інтересів з приводу будь-якої ситуації.

Фахівці виділяють безліч видів конфлікту, одним з яких є рольовий конфлікт. Протистояння може бути не тільки між двома людьми, підприємствами або країнами. Дуже часто людина бореться з суперечностями в самому собі.

Рольовий конфлікт як різновид протистояння

Цей вид зіткнення характеризується тим, що виникає він тільки при певних виконуваних обов 'язках. Поняття передбачає невідповідність між деякими елементами однієї або декількох ролей. Щоб було зрозуміло, можна уявити ситуацію з життя. Психолог, який працює в школі, сприймається дітьми як вчитель. Через це виникає дистанція між ним та учнями. З іншого боку, він повинен бути з дітьми практично на рівних стосунках, щоб розташувати їх до себе і допомогти їм вирішити особистісні проблеми.

У сім 'ї, на навчанні або виробництві часто проявляється рольовий конфлікт. Приклади протистоянь, зіткнень може навести кожен зі свого життя. Одні змогли з ними впоратися, інші не можуть, але дуже хочуть. Для того щоб вирішити будь-яку психологічну проблему, необхідно усвідомити її причини.

Які види такого конфлікту бувають?

Перш ніж загострити увагу на тому, які причини рольового конфлікту бувають, потрібно визначитися з його видами. Адже від того, яке протиріччя домінує, залежить природа його виникнення.

Рольових конфліктів небагато, вони діляться на зіткнення

• між ролями;
• в рамках однієї ролі.

Перший вид передбачає невідповідність, повну суперечність між кількома ролями. Наприклад, жінка працює за ненормованим графіком, а вдома її чекають маленькі діти і незадоволений чоловік. Їй потрібно і на роботі показувати високі результати, і вдома виконувати свої обов 'язки - це прання, приготування їжі, спілкування з дітьми і чоловіком. Зрештою, вона фізично не справляється з усім цим набором вимог, до того ж і чоловік висловлює невдоволення. Виходить конфлікт між ролями.

Рольовий конфлікт другого виду також часто зустрічається. Наприклад, коли жінка є мамою. Чоловік до неї, як мами, висуває такі вимоги: вона повинна розбудити дітей, умити їх, нагодувати і одягнути. Діти, в свою чергу, очікують від мами веселих ігор, розвиваючих завдань і часу, проведеного у неї на колінах. Між двома очікуваннями існують протиріччя, оскільки жінка фізично не встигає догодити двом сторонам соціальної взаємодії.

Ці різновиди рольових конфліктів суттєво різняться між собою. Міжролеві конфлікти проявляються при невідповідності очікуванням оточуючих поведінки людини, яка виконує різні ролі. Ці очікування, вимоги в більшості випадків не залежать від самого суб 'єкта. Вони сформовані громадською думкою, традиціями, стереотипами. Внутрішньоролеві протистояння залежать від сприйняття людиною своєї поведінки з точки зору очікувань, які має до нього його оточення. Відбувається процес нашаровування уявлень людей і їх груп на роль, виконувану одним суб 'єктом.

Види рольових конфліктів доповнюються ще одним: особистісно-рольовим. Він передбачає невідповідність ролі і потреб, цінностей особистості. Цей вид зіткнення ще відносяться до внутрішньолічнісного. Такі приклади рольових конфліктів з життя зустрічаються часто. Так, чесний молодий бухгалтер, намагаючись правильно виконувати свою роботу, буде постійно боротися всередині себе, якщо начальство очікує від нього фінансових махінацій для своєї вигоди.

Чому виникає конфлікт ролей?

Зіткнення людей між собою, їх очікувань і уявлень, більшою мірою залежать від сформованих норм і правил суспільства. Якщо людина не відповідає стереотипам і правилам, а також правовим нормам регулювання поведінки, у неї виникає рольовий конфлікт. Потрібно розуміти, що він не з 'являється на порожньому місці. Спочатку відбувається дія людини (в рамках її діяльності), потім аналіз її поведінки ззовні на основі перерахованих механізмів, потім дається оцінка.

Специфіка конфліктів ролей

Є кілька специфічних моментів, які відносяться тільки до рольових протистоянь:

• тісний зв 'язок такого конфлікту із займаною людиною позицією в суспільстві (його взаємодія і взаємини з оточуючими);
• залежність від характеру психологічних очікувань соціуму (суперечливість, неоднорідність, яка обумовлена діяльністю нагороду, його положенням у суспільстві та змістом дій).

Механізми психологічного захисту при зіткненнях очікувань

Рольовий конфлікт приносить людині дискомфорт, адже будь-яке втручання в його внутрішній світ розцінюється як посягання на безпеку і визнання особистості. Тому під час таких зіткнень спрацьовують захисні механізми психіки, що допомагають суб 'єкту зберегти внутрішню гармонію.

1. Поділ ролей. Людина свідомо тимчасово припиняє виконувати одну з ролей, тим самим вона дає собі можливість відпочинку і "перезавантаження" ". Але, в той же час, він продовжує реагувати на вимоги, які відносяться до виконання даної ролі.
2. Раціоналізація. Виникає тоді, коли суб 'єкт бажає, але в силу певних обставин не може поводитися згідно з очікуваннями оточуючих. Захищаючись від значущої ролі, психіка людини шукає її негативні сторони, щоб не допустити рольовий конфлікт. Приклади такого захисту зустрічаються часто у школярів, людей, які не можуть досягти своєї мети.

Відмінність між напругою і конфліктом в рамках виконуваної ролі

Ми всі проходимо певний процес соціалізації. Ще з маленького віку діти повторюють дії за дорослими, тим самим переймаючи досвід і рольову поведінку. У кожного по-різному проходить процес соціалізації, одні хороший досвід отримали з дитинства, інші нічого позитивного не бачили. Коли людина дорослішає, вона починає поводитися відповідно до займаного становища, ролі. І тут може виникнути рольова напруга - суб 'єкт просто не готовий до вимог, які до нього пред' являє громадськість. Для виключення такої напруги студенти проходять практику, підлітки навчаються навичкам ведення домашнього побуту і так далі.

Напруга зростає і веде до конфліктів, коли протилежні ролі нашаровуються один на одного. Наприклад, дівчина здає іспити, будучи успішною студенткою, і намагається доглядати за дитиною, нещодавно прийнявши на себе роль мами.

Готовність до виконання соціальної ролі як шлях до запобігання рольовим конфліктам

Ми вже знаємо, що соціальні ролі і рольові конфлікти тісно пов 'язані один з одним. Але як в медицині є поняття профілактики хвороб, так в психології є напрямок запобігання рольових конфліктів. Все дуже просто - потрібно всього лише бути підготовленим до виконання соціальної ролі, щоб уникнути напруги і конфліктів, пов 'язаних з нею.

Способи вирішення рольових конфліктів

Вони діляться на два види:

• зовнішні;
• внутрішні.

Перший вид полягає в тому, що людина має можливість сама себе захистити від рольових конфліктів. Він може піти з роботи, перестати спілкуватися з колишніми друзями, поміняти місце відпочинку і так далі.

Другий вид на несвідомому рівні зберігає нас від зайвих стресів, пов 'язаних з рольовою напругою і конфліктом. Тут на перше місце виступають класичні захисні механізми: витіснення, ізоляція, раціоналізація, ідентифікація та деякі інші. Він починає активно діяти, коли немає можливості вирішити ситуацію по-іншому, людина або не вміє це робити, або не може. У цьому випадку змінюється не ситуація конфлікту або напруги, а ставлення людини до неї, її сприйняття навколишнього обстановки.