Сваритися не любить ніхто. Однак часом конфлікт спалахує через сущу нісенітницю. Щоб запобігти цим неприємним моментам, потрібно знати деякі тонкощі спілкування.
Інструкція
1. Перш ніж приймати рішення про свою поведінку в конфлікті, вирішіть, чи потрібен він зараз. Іноді сварка - єдиний спосіб ініціювати діалог з людиною. Однак найчастіше вона залишається всього лише джерелом переживань для всіх учасників. Уникнути сварки можна заздалегідь - не допустити її виникнення навіть при всіх передумовах для цього або ж звести нанівець конфлікт. У будь-якому випадку головне - вміння контролювати власні емоції.
2. Щоб піти від сварки, навчіться перемикати увагу її ініціатора на сторонні моменти. Не піддавайтеся на провокації, натяки і закиди. Дайте зрозуміти опоненту, що ви зрозуміли його кінцеву мету - спровокувати конфлікт, і не збираєтеся йому в цьому сприяти. Замість цього запропонуйте обговорити наявну проблему спокійно і конструктивно. При критиці на свою адресу контролюйте емоції, об 'єктивно оцінюючи сказане. Замість того, щоб все заперечувати і виправдовуватися, визнайте справедливі висловлювання - це позбавить опонента можливості розвивати сварку далі. Якщо ваш опонент перебуває в сильному емоційному збудженні, постарайтеся його відвернути і заспокоїти. Наприклад, повідомте, що відмова провести разом вихідні була викликана бажанням взяти понаднормову роботу, щоб отримати можливість піднести несподіваний подарунок.
3. Якщо сварка відбулася, постарайтеся якомога швидше перевести її в конструктивний діалог. Якщо закиди і звинувачення справедливі - вибачтеся і поясніть, які причини змусили вас вчинити таким чином. Дайте зрозуміти, що ви усвідомили свою провину і в майбутньому постараєтеся не допускати повторення подібних ситуацій. Якщо ви зробили вчинок, який гарантовано викличе конфлікт, кращий спосіб його запобігти - при зустрічі зізнатися в цьому і відразу ж щиро вибачитися.