У міру того як проблеми накопичуються і не виявляють ознак дозволу, наші оптимістичні, обнадійливі думки, почуття і моделі поведінки стають все більш сумними, песимістичними. Щоб знайти в собі «точку повернення» або «спусковий гачок», уважно ознайомтеся з наступними ситуаціями і вирішіть для себе, які дві або три з кожної категорії змушують вас думати, відчувати і діяти менш оптимістично.
Перебуваючи в підпорядкуванні:
1. Новий начальник, який не знає і не цінує моїх сильних сторін.
2. Звіти або зворотний зв'язок, які я отримую (або не отримую) від підлеглих.
3. Керівництво змінило пріоритети або встановило нереальні терміни.
4. Немає чіткого напрямку, неясні очікування керівництва.
5. Відмова в просуванні по службі або в призначенні на нову роботу.
6. Відсторонення від процесу прийняття рішень та затвердження планів.
7. Відмова у винагороді або заохоченні за роботу.
8. Розбіжності в особистому відношенні і (або) стилях управління.
9. Нудно чи нецікаво на роботі.
10. Брак спілкування з начальником з робочих питань, проблема завантаження та власних перспектив.
Керуючи іншими:
11. Необхідність давати іншим вказівки і вимагати звіту.
12. Необхідність вирішувати конфлікти між підлеглими.
13. Занадто багато хто претендує на мій час і увагу.
14. Підлеглі, які не хочуть проявляти ініціативу, приймати рішення і вкладати душу в свої дії.
15. Брак ресурсів - якісних та (або) кількісних - для виконання роботи.
16. Підлеглі по-різному сприймають стиль управління.
17. Почуття відсторонення від «великого кола» тих, хто приймає рішення і обговорює питання.
18. Відчуття, що вам не говорять всієї правди, особливо з важливих питань.
19. Необхідність вирішувати особисті проблеми.
20. Необхідність ставитися до всіх чесно, але по-різному.
Виробнича культура та організація справи:
21. Політика компанії і «гра в різні ігри».
22. «Стрілянина в посильного» за те, що приніс погані вісті.
23. Політика, процеси і системи, які перешкоджають прогресу, новим ідеям або виходу за межі стандартів.
24. Реорганізація, перебудова, скорочення штатів тощо.
25. Постійні вимушені зміни напрямку, акцентів діяльності та областей відповідальності.
26. Відсутність кар'єрного зростання або можливостей для розвитку.
27. Бюрократичні структури, відносини підпорядкованості, субординація.
28. Злиття з іншими компаніями, нові партнери, нові вироби або послуги.
29. Брак спілкування і розмов про те, що відбувається і чому.
Відносини з колегами та клієнтами:
30. Плітки і помилкові чутки в колективі.
31. Відгуки і думки про мою роботу направляються не до мене, а до інших людей.
32. Знання або відчуття того, що мені брешуть, на мене скаржаться або ставляться зверхньо.
33. Немає можливості брати участь в обговоренні проектів, термінів, запитів.
34. Неучасть у прийнятті рішень або вирішенні проблем, які стосуються мене і (або) моїх підлеглих.
Інші ситуації:
35. Якщо з вами трапляються інші подібні ситуації, сформулюйте їх і перерахуйте на окремому аркуші паперу.
Тепер поверніться назад і проаналізуйте свої відповіді. Чи є така категорія або категорії, де незвично велика кількість зазначених ситуацій? Якщо так, то це може бути якраз тією областю, яка повинна бути досліджена більш детально. Наприклад, ви можете виявити, що найсильніше ваш оптимізм знижується в області «Виробнича культура і організація справи». У цьому випадку цілком можливо, що, коли ситуація, як вам здається, виходить з-під контролю, ви займаєте більш песимістичну позицію. Люди, які стоять вище вас, приймають за вас рішення, і ви відчуваєте, що не в змозі вплинути на результат. У такому випадку у вас є принаймні три варіанти дій: можна прийняти ситуацію як вона є, спробувати змінити або вплинути на неї, або, як крайній засіб, вийти з цієї ситуації.
Якщо ви позначили декілька ситуацій у розділі «Керуючи іншими», можливо, це результат вашого стилю управління. Можливо, вам бракує певних навичок, освіти чи досвіду. Можливо, вам бракує впевненості керувати деякими людьми в певних ситуаціях. Підходить будь-яке пояснення, але найважливіше те, що при будь-якому результаті ви в змозі підвищити свій рівень оптимізму в будь-якій ситуації.
Як визначити свій «поріг» оптимізму
Першим кроком на шляху підвищення рівня оптимізму є спроба визначити ту точку, в якій він зміщується в бік песимізму. Як ілюстрацію наведу приклад з області спорту. На початку сезону 1999 року в Американській лізі професійного футболу одна команда, а саме «Нью-Йорк джетс», була названа спортивними журналістами і коментаторами в якості одного з головних претендентів на «Супербоул» - кубок США з американського футболу. Підстьобуваний успіхом попереднього сезону, прекрасним підбором гравців і талантом тренера, колектив володів дуже високим рівнем оптимізму. Потім, в першу ж неділю нового сезону, зірка команди захисник Віні Теставер-де виконав перехоплення, відскочив назад, щоб почати прохід, і раптово звалився на спину, корчачись від болю. Причиною був розрив ахіллового сухожилля, що означало для Теставерде кінець сезону. У мить ока рівень оптимізму, колишній настільки високим, перетворився на такий же високий рівень песимізму, причому в такий високий, що став кінцем сезону і для всієї команди. Я уважно спостерігав за ситуацією. Вони програли кілька наступних ігор. Втрата Теставерде виявилася непереборною для колективу. Пізніше, в розпал сезону, за моральної підтримки вибулого з ладу захисника, команді вдалося здобути кілька перемог, але було вже пізно, врятувати сезон не вдалося. Головна біда полягала в тому, що песимізм виявився непереборною перешкодою.
Помилкою стало те, що команда засновувала свій оптимізм тільки на тому, що захисник успішно відіграє весь сезон. Уявіть, цілий сезон залежав тільки від однієї людини. Насправді основа оптимізму повинна бути сконцентрована на кожній окремій людині. Вона повинна включати віру в здібності кожного і всіх разом, в даному випадку - в здатності кожного гравця і тренерського штабу команди.
Цей урок цілком застосовний і до робочого місця. Корисно запитати себе: «Чому я настільки оптимістичний в цій ситуації?», а потім проаналізувати аргументи. Переконайтеся, що високий оптимізм базується більш ніж на одному факторі. Якщо ні, то одна трагічна подія, одна непередбачена випадковість здатні звернути оптимізм в його повну протилежність. Якщо ви така людина, чий оптимізм легко звертається в песимізм при зустрічі з першою ж перешкодою, можливо, вам корисно перевірити свій рівень віри, мужності і впевненості в собі. Між ними існує тісний зв'язок, і їх зміцнення зміцнює і оптимізм. Оптимізм зростає з надії, а надія з віри. Нам також потрібні сила духу і витривалість, щоб протистояти несподіваним - часто тимчасовим - невдачам. Іншим ефективним методом зміцнення і (або) підтримки оптимізму є зміна точки зору на перешкоди і невдачі. Цього можна домогтися, застосувавши метод «мислення по правді», про який розказано в розділі 4.
Непохитний оптиміст розглядає будь-яку проблему як виклик своєму інтелекту, винахідливості і вірі... Він знає, що рішення існує, і врешті-решт знаходить його.
Доктор Норман Вінсент Піл
У мене пішло багато років на те, щоб взяти під контроль власні «стрибки» від оптимізму до песимізму. Довелося переглянути точку зору на труднощі, проблеми і невдачі. Мені стало ясно, що негаразди неминучі - вони частина нашого життя. Я також прийшов до розуміння того, що труднощі - частина того, що змушує людину рости, особливо якщо дивитися на них з позитивної «дзвіниці». У мене вони вселяють мужність і надихають. Вони кличуть мене до дії, іноді дражнять і налаштовують на подолання.
Піднятися над ситуацією іноді буває дуже складно. Легше поступитися і здатися. Але зрештою, як я переконався, підтримка оптимізму і зустріч негараздів з «відкритим забралом» виправдовують себе. Мені згадуються слова Ніцше: «Що мене не вбиває, то робить мене сильнішим».
Не потрібно чекати зручного моменту для прояву свого оптимізму. Багато хто займає таку позицію, що, як тільки перешкоду буде усунуто, вони відразу ж стануть оптимістами:
- Відразу ж, як я отримаю це підвищення...
- Ось коли я наведу в своєму житті порядок...
- Після того як я виплачу всі свої кредити...
- Як тільки я знайду потрібну людину...
- Відразу після того, як мій шеф піде на пенсію...
Життя занадто коротке, щоб чекати, поки обставини складуться таким чином, щоб дати волю своєму оптимізму.