2. Слова - вибачення за принесений партнеру біль, насильство, образи: «Вибач я не мав рації (а), що марно звинуватив тебе!», «Вибач за те, що образив (а) тебе!».
3. Слова-зізнання у своїх помилках. «Так, я дійсно помилився», «Ти був (а) права, я дійсно не написав (а) цей лист (хоча стверджував (а), що точно пам'ятаю що послав (а) лист)»
4. Слова-визнання в тому, що сварка або конфлікт з партнером є важливими, суттєвими для вашого емоційного благополуччя. «Я дуже страждаю (мучуся) через те що ми посварилися»....
5. Фрази, які висловлюють бажання зрозуміти біль і страждання іншого. «Я правда хочу зрозуміти тебе»..., «Мені дійсно важливо зрозуміти, як ти поранишся (чим я ображаю тебе)...»
6. Фрази які висловлюють бажання дізнатися чим цікавиться партнер, що він (а) відчуває, що він (а) думає. «Мені цікаво, яку музику ти любиш!», «Що ти любиш на сніданок?», «Що ти відчуваєш, коли......?», «Мені важливо саме твоя думка».... При цьому важливо, якщо переживання і думки партнера не дуже для вас приємні, то ви все одно визнавали його (її) право на такого роду переживання і не втрачали інтересу і поваги до партнера. Наприклад, якщо партнер каже, що горює про втрату своїх батьків: «Мені важко, коли ти не спілкуєшся зі мною, але я розумію, що у тебе велике горе» (див. також п. 9)
7. Фрази, що підкреслюють важливість саме вашого партнера в спільних подіях, святах, і в горестях. «Мені хочеться саме з тобою піти подивитися це кіно (сходити на цю виставку, влаштувати вечірку на честь отримання диплома)!», «Мені хочеться з тобою піти до друзів (і т. п.), тому я дочекаюся коли ти повернешся з поїздки»., «Мені важливо саме тобі поскаржитися на мою маму»..
8. Слова, що розкривають ваше ставлення, «позитивні» почуття до партнера, його (її) цінність у ваших очах. "Ти мені дуже дорогий (а)"., "Я тебе дуже люблю!", "Я дуже ціную твою щирість (любов, довіру, ніжність тощо). Особливо важливо підкреслити значимість довгострокових відносин з партнером (якщо ви дійсно хочете з ним бути довго).
9. Слова, що висловлюють ваші «негативні» почуття до партнера з ясним поясненням, з чим пов'язаний даний стан. «Я злюся, коли ти мене називаєш дурнем (дурою)», «Я ображаюся, коли виграєш і поблажливо мене поплескаєш по плечу».... Ці так звані в психології комунікації «Я - повідомлення» про свої важкі стани надзвичайно корисні для власного усвідомлення вашого поганого настрою і конфлікту, і допомагають партнеру розуміти, що з вами відбувається.
10. Слова- подяки за те хороше, що зробив, або робить зараз по відношенню до вас. "Спасибі тобі, що ти влаштував (а) мені справжнє свято!", "Мені дуже важливо, що ти багато дзвонив (а) мені з-за кордону!", "Я тобі дуже вдячний (вдячна). що ти тоді так підтримав (а) мене! "
Зрозуміло, всі ці фразу мають «магічну» властивість зміцнювати і покращувати відносини за однієї умови: якщо ви щирі. Якщо ви щиро бажаєте помиритися, щиро переживаєте біль при розбратах, дійсно цікавитеся думкою і почуттями партнера. Інакше «лікувальні» фрази відразу ж перетворюються на ранящее зброю байдужості, фальші, лицемірства і нелюбові.