Якщо ви зловили себе на тому, що продовжуєте надавати допомогу, не бажаючи більше цього робити, то ви перетворилися на Спасителя. Щоб цього уникнути, необхідно мати на увазі наступне
Три драматичні ролі цієї гри - Рятувальник, Переслідувач і Жертва - є насправді мелодраматичним спрощенням реального життя. Часто люди бачать себе щедрими Спасителями вдячної або невдячної Жертви, праведними Переслідувачами нечестивих і Жертвами жорстоких Переслідувачів. Занурюючись в будь-яку з цих ролей, ми починаємо ігнорувати реальність, як актори на сцені, які знають, що живуть вигаданим життям, але повинні робити вигляд, що вірять в її справжність, щоб створити хороший спектакль.
Стереотипи рятування:
Відчуття, що ви повинні виправити почуття іншої людини або вирішити її проблему.
Бажання полегшити його завдання.
Страх відповідної реакції і спроба змусити іншу людину почуватися краще (тобто уникнення інтенсивності переживань або конфлікту).
Ви думаєте, що повинні переконати іншу людину зробити правильний вибір.
Почуття провини за дії іншої людини.
Швидко перемикаєтеся на вирішення проблеми, щоб приборкати неприйнятну для вас інтенсивність.
Багатьом з нас властиве природне бажання піклуватися про людей і допомагати ім.Часто ми починаємо допомагати іншій людині зі щирим бажанням зробити як краще. У деяких ситуаціях це бажання залишається, але дуже часто воно зменшується і зовсім зникає, коли ми раптово виявляємо, що нас змушують допомагати, хочемо ми цього чи ні. При розумному і природному розвитку подій ми можемо вкладати в ситуацію стільки зусиль, скільки хочемо, і так довго, як хочемо. Ми зберігаємо за собою свободу вийти з ситуації і надати людині самій допомагати собі або шукати когось іншого, хто хотів би їй допомогти.
У ситуації Рятування справа йде інакше. Раз попавшись на гачок Рятування, від нього дуже важко позбутися. Ми не можемо перестати рятувати, тому що нам здається, що наша Жертва потоне, пропаде, помре або покінчить з собою, якщо ми зупинимося. Ми захоплюємо в своїй ролі Спасителя, тому що не хочемо нести відповідальність за іншу людину. Ми продовжуємо тягнути одного разу взятий вантаж, хоча давно вже не хочемо цього. Якщо ви зловили себе на тому, що продовжуєте надавати допомогу, не бажаючи більше цього робити, то ви перетворилися на Спасителя. Щоб цього уникнути, необхідно мати на увазі наступне:
Не робіть більше половини роботи, коли намагаєтеся комусь допомогти. Немає сенсу намагатися допомагати тому, хто сам не хоче допомогти собі.
Не допомагайте людині, яка не просить про допомогу. Це те, що надзвичайно характерно для Спасителя, - ринутися з головою в ситуацію, де жертва навіть не виявляє бажання бути врятованою. Щоб уникнути цієї пастки Рятування, необхідно ретельно розробити контракт на допомогу і чітко його дотримуватися.
Способи уникнення рятування:
Не допомагайте без контракту або домовленості (докладно про це див. далі).
Ніколи не вірте, що людина безпорадна (за винятком випадків несвідомого стану).
Допомагайте людям, які почуваються безпорадними, скористатися тією силою, яка у них є.
Не беріть на себе більше 50% роботи; вимагайте, щоб ваш партнер по ситуації взяв на себе хоча б 50%.
Не робіть нічого, чого ви насправді не хочете робити.
Найкращим методом, що дозволяє уникнути Рятування, є хороший контракт. Його основними елементами є проговорена взаємна угода і винагорода. Угода передбачає:
Запит на допомогу/терапію з боку партнера (під «партнером» тут і далі ми маємо на увазі людину, якій ви допомагаєте в даній ситуації; адресата вашої допомоги).
Пропозиція допомоги/терапії з вашого боку.
Прийняття допомоги/терапії вашим партнером в даній ситуації.
Слід прояснити ситуацію: що змушує людину відчувати себе нещасною, незадоволеною? Що має статися, аби він почувався щасливішим? Проблема повинна бути окреслена чітко і просто. Якщо не буде виконана це початкова робота, неможливо буде визначити, чи вирішилася проблема, чи досягнутий результат.
Не перетворюючись на Спасителя, ви відкидаєте роль Жертви. На благання «Допоможіть мені, я не можу цього зробити» відповідь ефективного помічника буде: "Я хочу і буду допомагати вам, якщо я побачу, що ви щось робите і зі свого боку. Що ви робите для себе? Що ще ви можете зробити? Що ви будете робити, якщо я допоможу вам? Що ви хочете, щоб я зробив (а)? Давайте домовимося: я зроблю А, якщо ви зробите Б ".
Методика ефективної допомоги в кризовій ситуації
Людина, яка перебуває в кризі, не бачить виходу зі сформованої проблемної ситуації. З одного боку, це відчуття безвиході тягне за собою важкі переживання, з іншого - в цей момент людина максимально відкрита новому досвіду.
Кризова ситуація зазвичай має три стадії:
1. Стадія нормальної адаптації. Характеризується зростанням напруги, що стимулює звичні способи вирішення проблем. Спочатку, при зіткненні з проблемною ситуацією, для того щоб з нею впоратися, людина використовує минулий досвід. На цій стадії:
використовуються звичні для людини способи вирішення проблем і механізми захисту;
задіюються знайомі ресурси;
зберігається гнучкість у вирішенні проблеми;
напруга і релаксація збалансовані.
Якщо звичні способи вирішення проблем не спрацьовують, настає друга стадія.
2. Стадія мобілізації. Характеризується подальшим зростанням напруги:
зростає відчуття невпевненості і страху;
ще більше зростає напруга;
відбувається мобілізація нових ресурсів, зовнішніх і внутрішніх джерел допомоги;
пробуджується готовність для нових шляхів подолання ситуації;
зменшується гнучкість у підході до проблеми;
напруга переважає над релаксацією.
На цій стадії людина потребує допомоги з боку і відкрита нею. Якщо з тих чи інших причин людина не отримує допомоги, настає наступна стадія.
3. Критична стадія. Характеризується підвищенням тривоги, почуттями безпорадності та безнадії, дезорганізацією особистості:
проявляється емоційна та інтелектуальна дезорганізація, відчуття хаосу;
руйнуються звичні механізми подолання;
відбувається крах системи підтримки (сім'я і близькі більше не сприймаються як джерело допомоги).
Криза може завершитися на будь-якій стадії, якщо зникне небезпека або виявиться рішення. На будь-якій з цих стадій може закінчитися розвиток кризового процесу. Як надавати ефективну допомогу і підтримку на різних стадіях кризової ситуації?
Перша стадія: Збір інформації
Допоможіть людині (вашому партнеру, близькому, знайомому тощо) ідентифікувати і висловити свої почуття, пов'язані з кризовою ситуацією. Це дозволяє знизити емоційну напругу і дасть можливість розкласти кризову ситуацію на окремі події і проблеми. Образно висловлюючись, гора, яку людина марно намагалася зрушити з місця, розпадається на окремі шматки породи, до яких можна підступитися.
Приділіть час тому, щоб максимально повно дослідити проблему. Людина, яка перебуває в кризовому стані, жадає отримати негайне полегшення. У вас може виникнути спокуса скоріше перескочити від дослідження проблеми до її вирішення, щоб знизити інтенсивність переживань. При таких передчасних спробах рішення важлива інформація може бути втрачена, і ви ризикуєте штовхнути вашого партнера на повторення його ж власних помилок.
Ідентифікуйте подію, що викликала кризу.
Друга стадія: Формулювання та переформулювання проблеми
Проясніть, що людина вже робила для вирішення проблеми. Повторення неефективних способів вирішення може стати частиною картини кризи. Відокремивши проблему від неефективних способів її вирішення, можна переформулювати проблему і підійти до неї по-новому.
Запитайте людину, що допомагало їй справлятися з проблемою раніше. З вашою допомогою він може виявити, що володіє багатьма корисними навичками.
Якщо визначення проблеми застопориться, ви можете:
- перейти від узагальненого визначення до більш конкретного, приватного;
- перейти від приватного, конкретного визначення до більш узагальненого;
- перевірити, чи не пропущена якась дійова особа при визначенні проблеми;
- дослідити, чи немає якихось підспудних, прихованих проблем.
Третя стадія: Альтернативи та рішення
Відмовтеся від спроб вирішення проблеми. Це часто є ключовим моментом роботи, тому що іноді невдалі рішення роблять істотний внесок у розвиток кризи. Перемикайтеся на роботу з проблемою. Такий прийом має сенс застосувати в таких випадках:
- коли людина намагається контролювати події, які вона в принципі контролювати не може;
- коли рішення посилює проблему.
Відмовтеся від мети. Це корисно робити тоді, коли цілі, які ставить перед собою ваш партнер, нереалістичні або недосяжні в даний момент.
З'ясуйте, що допомагало раніше в аналогічній ситуації.
З'ясуйте, які дії може зробити ваш партнер для поліпшення ситуації, якщо неможливо повністю виправити її.
Ваше вдосконалення і накопичення досвіду може йти ще ефективніше, з меншими витратами часу і зусиль. Десятки практичних методів переконання, міжособистісного впливу, завоювання авторитету і влади ви можете вивчити в курсах «Психологія мотивації та впливу», «Мистецтво ділової презентації», «Ораторська майстерність і мистецтво мови» та ін. Соціальні ролі, правила та соціальна ідентифікація вивчаються в курсах «Соціологія» та «Соціологія управління». При навчанні за індивідуальною програмою ви можете скласти свій навчальний план з цих та інших курсів, і вчитися в зручному для себе місці, часі і темпі.