1. У числі таких «обрамлюючих» обставин можна виділити успіх, досягнутий людиною в якійсь конкретній діяльності. Як вважають оточуючі: чи здатна така людина досягти більшої або меншої в інших областях діяльності?
Відповідаючи на це питання, важливо розділити дві обставини: реальну здатність (на більше чи менше) і те, що вважають з цього приводу оточуючі.
Численні факти показують, що успіх в одній діяльності може анітрохи не впливати на успіх в іншій.
Є багато прикладів, коли люди, які блискуче роблять свою справу, у всьому іншому виявляються безпорадними.
Проте має місце так званий
Ефект ореолу:
Людину, яка досягла великих успіхів в якійсь приватній області, оточуючі вважають здатною на більше і в інших областях.
Численні факти показують, що належних підстав для цього ефекту немає, що він заснований на оманах.
У короткостроковому плані ефект ореолу діє, хоча не на всіх і в неоднаковому ступені. Саме особисті враження від короткострокових результатів і є ґрунтом для виникнення ефекту ореолу. До речі, дослідженнями встановлено, що у людини, яка відчуває задоволення, дещо поліпшується гострота зору, слуху, дотику.
2. По-різному люди реагують на невдачу. Слабкого вона деморалізує. Сильного - мобілізує. Наприклад, Черчиллю належать слова: «Успіх - це перехід від однієї невдачі до іншої з наростаючим ентузіазмом». Видатний винахідник Едісон говорив: «Кожна невдала спроба - це ще й крок вперед».
Багато відомих особистостей висловлювалися і в тому плані, що поразка набагато корисніше перемоги. Бо перемога розслабляє, а поразка змушує діяти, шукати.
Але це справедливо для сильних особистостей (тому вони і сильні, що невдача їх не ламає). А в свідомості більшості діє
Ефект невдачі:
Людину, яка зазнала невдачі, оточуючі переважно вважають здатною на менше і в інших справах.
Психологічною основою є факт короткострокової гнітючої дії невдачі.
Відомо висловлювання: «Жінки не люблять невдах». Насправді їх не любить ніхто, просто жінки в силу більшої комунікабельності охоче діляться своїми думками, в тому числі - і цією.
Зазначені ефекти працюють і в бізнесі. Фірми, ділові люди охоче говорять про свої успіхи і приховують невдачі - особливо погане фінансове становище.
У країнах, де давно пов'язали успіх нації з бізнесом, виробилися стандарти поведінки, націлені на діловий успіх. Наприклад, американець на питання «Як справи?» відповість тільки бадьорим «О'кей» і ніколи не стане плакатися про свої невдачі.
3. Відомий наступний
Ефект порядку (1):
При вступі суперечливої інформації (перевірити яку не можемо) ми схильні віддавати перевагу тій, що надійшла першою.
Ми не любимо змінювати свою думку. Змінити думку дуже важко. Особливо це помітно в розмові з начальником: вже якщо той прийняв рішення, то повертатися до нього більше не хоче. Насправді ми всі такі, просто керівник може дозволити собі стояти на своєму, а підлеглий - не завжди. Тому досвідчені управлінці в разі суперництва намагаються донести до керівництва свою точку зору раніше інших співробітників.
4. Інше положення, коли розглядаються непротиворечивые повідомлення, що не потребують зміни думки.
Ефект порядку (2):
При вступі непротиворечивой інформації ми віддаємо перевагу тій, що надійшла останньою.
Остання інформація розглядається при цьому як уточнююча.
5. Приємна нам людина викликає у нас позитивні емоції. А потреба в позитивних емоціях - одна з найважливіших потреб людини. Тому людину, яка задовольняє цю нашу потребу, ми оберігаємо в «його приємності», не допускаючи поганих думок про нім. Більше того, для посилення власних позитивних емоцій ми наділяємо цю людину всілякими достоїнствами.
Ефект проекції:
Приємному для нас співрозмовнику ми схильні приписувати гідності, а неприємному - недоліки.