ПРИНЦИПИ МЕТОДУ
«Мозкова атака» (брейнстормінг) - процедура групового креативного мислення, точніше - це засіб отримання від групи осіб великої кількості ідей за короткий проміжок часу. Рахується за норму, якщо протягом 1,5 годин (дві академічні години) група продукує до сотні ідей. Керівником креативної групи на фірмі часто буває один з менеджерів.
ФАЗИ МОЗГОВОГО ШТУРМУ
Відомо чимало різновидів схем мозкової атаки. Тут ми з урахуванням особливостей поведінки наших керівників виробництвом пропонуємо схему, рекомендовану «довідником» для британських менеджерів. Ця схема включає ряд фаз.
1. Підготовка
Вибір проблеми та опрацювання її шляхом індивідуальних реактивних прийомів. Наприклад:
а) проблема - «як досягти успіху на сучасному ринку?»;
б) опрацювання проблеми за допомогою запропонованих у попередньому розділі питань;
в) вибір головного шляху вирішення висунутої проблеми;
г) тестування всіх, хто з'являється в полі свідомості шляхів.
Така підготовча робота дає можливість менеджеру оцінити суть проблеми і зробити висновок про головні напрямки групової роботи.
2. Формування креативної групи
Найбільший успіх мозкової атаки буде забезпечений при дотриманні наступних умов: група повинна складатися приблизно з десяти осіб; соціальний статус учасників повинен бути приблизно рівним; у групі має бути всього лише кілька людей, які зведуть у розглянутої проблеми, щоб надати повний простір уяві учасників. Особи, які володіють спеціальними знаннями, занадто майстерні в тій чи іншій справі, небажані. Їх прагнення осмислювати висловлювані ідеї відповідно до наявного досвіду може сковувати уяву;
- обговорення проблеми має проходити в комфортній і невимушеній обстановці. Учасники повинні бути в стані «релаксації». Крісла повинні бути розташовані по колу. Стіл не обов'язковий. Необхідно мати дві-три класних дошки;
керівник повинен головувати. Йому слід утримуватися від тиску на учасників; у групі призначаються секретарі-спостерігачі, які фіксують висловлювання і поведінку ораторів.
3. Процедура мозкової атаки
Тут виділяються три етапи:
- Вступ. Триває до 15 хвилин. Ведучий говорить про сутність методу, роз'яснює правила дій учасників. Оголошує проблему, наприклад: «Як досягти успіху на сучасному ринку?» Проблеми записуються на дошці. Ведучий пояснює причину висунення обраної теми, потім просить учасників запропонувати свої варіанти формулювань, які також записуються на дошці. - Генерація ідей. Учасники дискусії у вільній формі висловлюють свої ідеї, які фіксуються на дошці. Для цього залучаються призначені секретарі або асистенти. Як тільки відбувається затримка з висуненням нових ідей, ведучий просить учасників поміркувати над проблемою, подивитися на дошку. Після паузи зазвичай починається новий спалах ідей. Якщо такої не настає, ведучий видасть бланки з питаннями, відповіді на які породжують такий спалах.
Питання: «Яким чином скорочуються витрати виробництва?» «Де криються пружини конкурентоспроможності?» «Яка політика керівництва з питання заробітної плати?» тощо.
4. Ув'язнення
Тут можуть мати місце два варіанти:
- «Класичний» варіант. Ведучий дякує учасникам за виконану роботу і повідомляє, що висловлені ідеї будуть доведені до відома фахівців, здатних оцінити їх з точки зору застосування на практиці. Якщо в учасників брейстормінгу виникнуть нові ідеї, то вони можуть передати їх письмово як керівника дискусії. Як видно, це не найкраща процедура завершення «мозкової атаки». У зв'язку з цим практикуються й інші варіанти заключної частини занять.
- Полегшений варіант. Оцінка ідей здійснюється самими учасниками брейнстормінгу. Тут використовуються різні прийоми:
1. Учасники дискусії розробляють критерії оцінки ідей. Ці критерії виписуються на дошці, розташовуючись за ступенем важливості.
2. Висунуті ідеї групуються за відповідними підставами, що визначаються змістом ідей.
3. Визначається найбільш перспективна група ідей. Кожна ідея в цій групі оцінюється відповідно до критеріїв оцінки.
4. Тестування ідей методом «від противного»: «Яким чином дана ідея, якщо її реалізувати, провалиться?»
5. Визначаються найбільш «дикі» ідеї, які намагаються переробити в практично можливі.
6. Кожен учасник як би знову проробляє «мозкову атаку» для себе особисто, створюючи на основі вже зафіксованих ідей, щось нове.
7. Група вибирає найбільш цінні ідеї, має їх за ступенем важливості і пропонує для впровадження в практику.
8. Поширення цінних ідей про те, як досягти успіху на ринку за сферами виробництва:
- планування та прогнозування;
- маркетинг;
- оперативне управління провадженням;
- управління персоналом.