Коло обов 'язків, покладених на продавця, досить широке. Він варіюється залежно від того, в якій кампанії він працює. Основні обов 'язки скрізь однакові - знання товару, робота з клієнтом, запобігання конфліктних ситуацій.
Кожен продавець в обов 'язковому порядку повинен дотримуватися своїх посадових обов' язків, керуючись нормативно-законодавчими документами, статутом тієї чи іншої компанії, а також її правилами внутрішнього розпорядку, які зазначені у відповідних методичних матеріалах, наказах і розпорядженнях керівництва.
Обов 'язки щодо товару
У більшості компаній продавець повинен займатися передпродажною підготовкою товару і здійснювати контроль над якістю товару. Він повинен стежити за наявністю маркування і цінників, змінювати їх у міру потреби. До його обов 'язків входить своєчасне оповіщення керівництва про будь-які недоліки і несправності продукції. Крім того, він повинен систематично відстежувати попит споживача і оформляти заявки на товар, який покупець хотів би бачити в асортименті. І, звичайно, продавець зобов 'язаний знати дату наступного надходження товару.
Робота з клієнтом
Продавець зобов 'язаний проконсультувати клієнта за властивостями товару, його якістю, призначенням, правилами використання та догляду. Свої послуги потрібно пропонувати ненав 'язливо. Ще, спираючись на свої знання, продавець повинен вміти запропонувати альтернативу відсутньому продукту. Співробітник магазину повинен бути ввічливий, доброзичливий, уважно ставитися до покупців і співробітників. Для споживача повинні бути створені всі необхідні умови для ознайомлення з асортиментом продукції та вибору відповідного варіанту. Кожен покупець має право на обслуговування в точній відповідності з технологіями реалізації товару. Продавець повинен вміти грамотно спілкуватися з клієнтом будь-якого рівня, статусу і соціального становища, а також долати всілякі заперечення, щоб уникнути виникнення неприємної ситуації. Потрібно вчасно зуміти вжити необхідних заходів з метою запобігання різних конфліктів. За інструкцією він повинен доповідати про всі конфлікти керівництву. Продавець повинен бути уважним на своєму робочому місці, щоб зуміти запобігти псуванню і крадіжці товарів з боку сторонніх осіб або своїх співробітників. Дуже важливо, щоб він знав постійних клієнтів, їх уподобання і смаки. Це ключові обов 'язки, які повинен виконувати продавець. Однак крім основних обов 'язків, продавець може виконувати і додаткові, які надходять від його безпосереднього керівника, в тому випадку, якщо вони є необхідними.