Хтось скаже, що робота кур 'єра - заняття нескладне і не вимагає великого розуму, і буде абсолютно неправий. Кур 'єр - це особа фірми, від якої чекають не тільки відповідального ставлення до роботи, а й відповідності ряду інших умов, починаючи від презентабельного зовнішнього вигляду і закінчуючи досить специфічними професійними навичками.
Служба кур 'єрської доставки - один з найважливіших підрозділів будь-якої фірми. Від його роботи безпосередньо залежить репутація компанії, адже саме кур 'єр є тією людиною, після спілкування з якою у клієнтів складається думка про якість обслуговування. А тому до всіх співробітників, відповідальних за доставку товару або кореспонденції, часто пред 'являються досить високі вимоги.
Отже, якими особистими і професійними якостями повинен володіти співробітник, який займається кур 'єрською доставкою, і які навички знадобляться кур' єру в роботі?
Які особисті якості потрібні для успішної роботи кур 'єром
Не можна з повною визначеністю сказати, які особисті якості в роботі кур 'єра є найбільш важливими. В ідеалі співробітник фірми, відповідальний за доставку, повинен відповідати всім перерахованим умовам:- витривалість і мобільність; - відповідальність і порядність; - пунктуальність і акуратність; - комунікабельність, чарівність; - відсутність шкідливих звичок.
Професійні знання та навички, необхідні кур 'єру
Думка про те, що робота кур 'єра не вимагає ніяких спеціальних знань, умінь або досвіду, невірна. Цей вид діяльності має свої особливості і вимагає від виконавців досить специфічних умінь і навичок:- вміння розробляти оптимальні маршрути пересування; - досвід роботи з касовими апаратами та сучасною офісною оргтехнікою; (вміння проконсультувати клієнта з будь-яких загальних питань, ввічливе та професійне поводження)Якщо робота передбачає пересування на автомобілі, від кур 'єра потрібні ще й професійні навички водіння. Як бачите, працювати кур 'єром може далеко не кожен. Така робота підходить людям, які віддають перевагу активній діяльності і постійному руху, а також комфортно почуваються в незнайомій обстановці і отримують задоволення від спілкування. Варто відзначити, що володіє перерахованими знаннями і навичками кур 'єр буде дійсно цінним співробітником, який при вдалому збігу обставин цілком може розраховувати на кар' єрне зростання. Не дарма вакансія кур 'єра для багатьох молодих людей стала відправною точкою на шляху до професійних досягнень.