Якщо ваша робота пов 'язана з продажем товарів, ви нерідко стикаєтеся з ситуацією, коли клієнти, із задоволенням спілкуючись при особистій зустрічі, не бажають залишати свій телефон. Щоб взяти номер телефону у клієнта, вам потрібно бути дуже тактовним, але наполегливим.
Інструкція
1. Найпростіше взяти телефон у представника фірми або компанії, тим більше, що офіційний номер організації можна отримати через довідник або сайт. Однак якщо ви уявляєте компанію, у якій багато конкурентів, представник клієнта може бути налаштований до вас негативно. У такому випадку постарайтеся виділити свої переваги перед іншими фірмами і переконати його в тому, що ваш товар підходить йому якнайкраще.
2. Більш ретельно підготуйтеся, якщо вам потрібно дізнатися номер мобільного телефону представника компанії або потенційного покупця. Підсвідомо або з досвіду людина боїться, що ви почнете їй докучати, будете надміру наполегливим і настирливим. Постарайтеся позбавити його від цих страхів, говоріть тільки по справі і не повторюйте одне і те ж кілька разів, особливо, якщо клієнт вже дав відповідь.
3. Якщо вам поки нічого запропонувати клієнту, побудуйте розмову на перспективу, щоб він сам захотів звернутися до вас. Скажіть, що незабаром з 'являться товари, цікаві для нього, будьте гранично доброзичливим і коректним. Побачивши зацікавленість у його очах - попросіть телефон і пообіцяйте зателефонувати відразу після надходження товару. Людина повинна відчути, що ви бажаєте їй добра, хочете позбавити її від необхідності втомливого пошуку, пропонуєте їй комфортний варіант покупки.
4. Щоб клієнт не тільки дав вам свій телефон, але і згадав вас при перших словах розмови, справіть на нього незгладиме враження при зустрічі. Необхідно виглядати впевнено, без зайвої соромливості і дискомфорту. Демонструйте серйозність своїх намірів і своєї фірми і те, як важливий для вас саме цей клієнт.
5. Заздалегідь продумайте, куди будете записувати телефон клієнта. Найкраще, якщо це солідний щоденник або стільниковий телефон. Ні в якому разі не записуйте номер на клаптику паперу невідомого походження або на руку - клієнт може зробити висновок про вашу несерйозність і некомпетентність.