Головною метою ведення будь-яких переговорів є досягнення згоди. Щоб переконати співрозмовника в тому, що для нього надзвичайно вигідне укладення формальної угоди з вами, одних комунікативних здібностей буває не достатньо. У спілкуванні з партнером важливо проявляти такт, ввічливість, терпіння, обізнаність в обговорюваних питаннях та інші складові діалогу.
Головною метою ведення будь-яких переговорів є досягнення згоди. Щоб переконати співрозмовника в тому, що для нього надзвичайно вигідне укладення формальної угоди з вами, одних комунікативних здібностей буває не достатньо. У спілкуванні з партнером важливо проявляти такт, ввічливість, терпіння, обізнаність в обговорюваних питаннях та інші складові діалогу.
Приступаючи до побудови діалогу, розберіться, що за особистість перед вами, які його схильності, і до якого психотипу він належить. Добийтеся його розташування, принаймні, переконайте в тому, що ви сильно зацікавлені в досягненні згоди.
Більшості співрозмовників, особливо представницям прекрасної статі, позбутися психологічної напруги на початку бесіди допомагають жарти, щирі компліменти і теплі слова, звернені до співрозмовниці. Компліменти на адресу чоловіків не завжди можуть зіграти позитивну роль, проте добре слово завжди доречне. Виходячи з даної оцінки психологічних особливостей співрозмовника, можна почати діалог без вступу, з прямого підходу. Альтернативою такому підходу може стати метод зачіпки - використання анекдоту, особистого враження або ємної метафори. Це допоможе пробудити інтерес до розмови. Якщо ви зустрілися зі співрозмовником вперше, поцікавтеся, які досягнення викликають у нього позитивні емоції, і почніть розмову з цього обговорення. Наприклад, можна обговорити успіхи хокейної збірної, якщо опонент - шанувальник даного виду спорту. Після того, як буде знайдено позитив, переходьте до обміну інформацією. На етапі обговорення співрозмовники найчастіше ставлять питання на певну тему, що їх цікавить. Під час бесіди можна задавати: - відкриті питання, що передбачають розгорнуті повні відповіді; - закриті питання, де передбачається отримання односкладових відповідей "так/ні", - питання для орієнтації, уточнюючі, як далеко вдалося просунутися в ході переговорів, - вступні питання, зеркальные вопросы, позволяющие сблизиться с партнером и снизить негатив при обсуждении непростых деталей; які показують, чи правильно сприйнята ваша інформація; - зустрічні питання, що дозволяють звузити обговорення до остаточної відповіді; які є хоч і ризикованим, але достовірним методом оцінки переговорів, - заключні питання, які підсумовують переговори.