Навіть ділові взаємини, засновані, насамперед, на вигоді, передбачають деякі привілеї для постійних ділових партнерів, з якими вас пов 'язують роки співпраці. У цьому випадку вам і самому може бути неприємна відмова, і, в той же час, ви хочете зберегти нормальні відносини. Відмова постійному постачальнику в продовженні співпраці найлегше оформити у вигляді листа, що виключає незручність особистого пояснення.
Вам знадобиться
- - Комп 'ютер;
- - бланк вашої компанії;
- - принтер;
- - конверт.
Інструкція
1. Здається, чого простіше, ви знайшли той же самий товар за більш вигідною ціною, і вам слід відмовити іншому постачальнику, з яким у вас давно налагоджено ділове співробітництво. Але в цьому випадку звичайні фрази типу "ми змушені відмовитися від подальшої співпраці" можуть бути перетворено витлумачені і сприйняті як образа. У діловому світі слід з повагою ставитися до своїх партнерів і уникати повного розриву взаємин, тому слід написати лист-відмову таким чином, щоб залишити можливість співпраці в майбутньому, адже не виключено, що умови цієї співпраці надалі можуть бути змінені до вашої вигоди.
2. Перш за все, слід внутрішньо налаштуватися, що нічого поганого ви писати не збираєтеся, і відмова в діловому спілкуванні зовсім не означає якусь образу. І ви, і ваші постійні партнери переслідуєте свої цілі, вони можуть збігатися або не збігатися, але кожен з вас має право досягати їх будь-якими більш вигідними, оптимальними і раціональними шляхами. Вашим завданням є відмовити в максимально тактовній і коректній формі. Зробити це не так вже й важко.
3. При написанні відмови особливо важлива персональна адресація. Почніть його з такого звернення: "Добрий день, шановний Іване Івановичу!". Обов 'язково слід подякувати партнеру за ті ділові пропозиції, які він направляв на вашу адресу, або за довготривалу співпрацю. Тут необхідно, щоб було зрозуміло, що ці пропозиції вами були уважно вивчені або що ця співпраця була для вас корисною. Необхідно, щоб ваш адресат бачив у тексті ті факти і слова, які йому знайомі. Це є підтвердженням щирості ваших слів.
4. Переходячи власне до відмови, необхідно чітко сформулювати і саму відмову, і причини, що спонукали вас відхилити пропозицію або призупинити подальшу співпрацю. Наприклад: "В даний час ми не можемо прийняти вашу пропозицію, оскільки наша компанія не має можливості придбати пропонований товар за вказаними цінами" або: "Ми змушені тимчасово відмовитися від співпраці з Вами з даного питання, оскільки нам були запропоновані більш вигідні умови, що дозволяють підвищити ефективність діяльності нашої компанії".
5. Лист-відмова має містити згадку альтернативних варіантів співпраці в майбутньому: "Ми висловлюємо надію, що наша співпраця продовжиться, і надалі ми залишимося партнерами і зможемо реалізувати кілька нових проектів".