Часто виникає проблема невиконання або не повного виконання зобов 'язань за договором. У цих випадках краще писати письмову претензію постачальнику. Єдиної форми претензії немає, але складена вона повинна бути так, щоб з тексту було зрозуміло, які вимоги і на якій підставі висуваються. Документ такого виду повинен містити наступну інформацію.
Інструкція
1. Підстави відносин сторін. Це може бути: договір про постачання (з реквізитами), заявка покупця на постачання, накладні на товар, рахунки, фактури, акти приймання, акти звірки розрахунків та інші зобов 'язання.
2. Вказівка того, що і в якій мірі порушено постачальником, з посиланнями на конкретні пункти Договору. Розрахунок суми вимог. Якщо розрахунок вимог до відповідача занадто великий за обсягом, то його краще оформити окремим документом як додаток до претензії. Бажано вказати точні посилання на норми законодавства, відповідно до яких ви обґрунтовуєте свої вимоги до постачальника. Викладайте свої вимоги в наполегливій, але ввічливій формі. У вас повинна бути абсолютно чітка позиція з попередженням про звернення до суду в тому випадку, якщо ваша претензія залишиться без уваги або не буде розглянута у встановлені терміни. Якщо в договорі були обумовлені можливі санкції (пеня) за порушення зобов 'язань, то зійшліться на відповідний пункт договору.
3. До тексту претензії додайте копії документів, на підставі яких ви виставляєте вимоги до постачальника, або вкажіть, що всі документи у вас, заявника, є і додасте їх перелік.
4. Не забудьте зберегти у себе копію направленої претензії. Надсилайте претензію рекомендованим листом, краще з повідомленням про вручення. А також збережіть оригінали поштових документів, що підтверджують напрям претензії: квитанцію про відсилання замовного або цінного листа з повідомленням про вручення, поштове повідомлення, відмітка про прийняття до розгляду претензії.
відповіді на претензію5. Врахуйте, що наразі точний термін законодавством не встановлено. Ви повинні вказати цей термін у тексті. Зазвичай це 1 місяць, але не менше 10-15 днів з моменту отримання постачальником претензії, або той рядок, який був обумовлений у Договорі про постачання товару або послуги.