Як розвинути інтернет-магазин

Як розвинути інтернет-магазин

Розвиток вимагає роботи в чотирьох напрямках. Це створення бази потенційних клієнтів, переведення їх у реальних покупців, збільшення середнього чека і середнього числа покупок за період. Для вирішення кожного завдання треба створити окрему систему.

Інструкція

1. Створіть на сайті "приземляючу сторінку". Потенційних клієнтів можна порівняти з дельтапланеристами, які кружляють над землею і дивляться, куди можна приземлитися. Аналогічно люди шукають корисне в інтернеті. Якщо вони нічого не купували у вашому магазині, навряд чи відразу викладуть гроші, тому що не довіряють незнайомим сайтам. Створіть умови для посадки - нехай приземляться і оглянуться. На спеціальній сторінці не повинно бути ніяких цін і закликів щось купити. Розмістіть форму передплати на розсилку і обіцяйте передплатникам відповідь на питання, наприклад: "Які мікрохвильовки є на ринку і як вибрати кращу?" Якщо в магазині представлені різні категорії товарів, можна створити багато приземляючих сторінок для залучення зацікавлених людей.

2. Організуйте безперервний потік потенційних клієнтів. Окремий підрозділ фірми або спеціально виділений співробітник повинні займатися тільки завданням залучення нових людей на приземляючі сторінки. Завдяки цьому база потенційних клієнтів буде оновлюватися.

3. Продайте щось недороге і переведіть покупця в іншу базу даних. Як тільки людина підписалася на розсилку, йому прийде лист з інформацією, заради якої він залишив e-mail. Це "гарячий покупець", якому треба допомогти зробити першу покупку, щоб з 'явилася довіра до магазину. Запропонуйте величезну знижку, яка діє протягом дня або декількох днів. З цього продажу інтернет-магазин може не мати прибутку - це ціна придбання нового клієнта. Розглянуте завдання повинен виконувати спеціальний відділ, який консультує новачків і активно підтримує зворотний зв 'язок. Якщо клієнт так нічого і не купив, залиште його в старій базі даних - періодично робіть нові пропозиції, поки не досягнете мети.


4. Введіть систему додаткових продажів. Кожен раз, коли покупець формує замовлення, має з 'являтися приваблива пропозиція - купити щось додатково і отримати на другий товар хорошу знижку. Від таких дій буде збільшуватися середній чек кожного клієнта і прибуток магазину зросте.

5. Поступово знайомте клієнтів з усіма товарами магазину. Окремі співробітники компанії повинні працювати з базою даних постійних покупців. Ця база формується після третього кроку. Ведіть облік покупок і пропонуйте людям щось нове. Навчайте через розсилку, які вигоди вони отримають і як зміниться життя на краще після чергової покупки.