Як поводитися на переговорах

Як поводитися на переговорах

Переговори - важлива частина робочого процесу. Зустрічі з партнерами по бізнесу, клієнтами, постачальниками, замовниками - все це вимагає певної підготовки.


1. Одяг відіграє важливу роль у бізнесі. Якщо ви хочете справити правильне перше враження на переговорах - одягніть діловий костюм. Не забувайте про аксесуари - годинник, краватку, запонки, хорошу ручку. Перевірте, чи в порядку взуття, і чи підходить воно до наряду. Заведіть дорогий шкіряний портфель або папку для того, щоб зберігати там потрібні на переговорах документи.

2. Підготуйте все необхідне для переговорів - договір у декількох примірниках, прайс-листи, каталоги тощо. Якщо у вас є презентація в електронному вигляді - збережіть її на ноутбуці або планшеті і візьміть з собою. Чим наочніше буде предмет обговорення, тим вам простіше досягти потрібного результату.

3. Не спізнюйтеся на переговори. Приходьте точно до призначеного часу або на пару хвилин раніше, щоб був час розкласти важливі папери. Привітайте співрозмовників. Якщо зустріч проходить у вас в офісі - запропонуйте всім чай або каву.


4. Розкажіть присутнім, навіщо ви сьогодні зустрілися. Пред 'явіть предмет обговорення. Вислухайте запитання, відповідайте на них. Постарайтеся вести конструктивний діалог, а не монолог. Будьте спокійні і впевнені. Ви робите спільну справу, і зустріч потрібна і вигідна обом сторонам.

5. Не затягуйте переговори, постарайтеся вкластися в годину. Як показують дослідження, через 45 хвилин плідного спілкування увага притупляється, людина відволікається від теми розмови, починає думати про інше. Тому витратьте перші 15 хвилин на подання предмета переговорів, наступні півгодини - на обговорення умов співпраці та затвердження домовленостей, а останні 15 хвилин - на дрібні поправки, які не настільки суттєві.

6. Наприкінці переговорів подякуйте всім за надану увагу, висловите надію на подальшу плідну співпрацю, попрощайтеся.