Прострочені продукти, несправна електроніка або одяг з шлюбом - неприємності, які можуть трапитися з кожним. Але ви маєте право повернути все це на законних підставах і отримати назад витрачені гроші.
Інструкція
1. Перше правило - це впевненість у собі і своїх діях. Пам "ятайте, що Закон" Про захист прав споживачів "- на вашому боці. Згідно з вищевказаним законом, багато товарів можна здати в магазин протягом двох тижнів, навіть якщо ви не зберегли чек.
2. У магазині спокійно і грамотно поясніть продавцю-консультанту суть своєї претензії. Продукти харчування з закінченим терміном придатності зазвичай приймають без всяких проблем і питань, з технікою і одягом справи йдуть дещо складніше.
3. Не варто забувати про те, що продавець в магазині не несе відповідальності за якість товару, його завдання - продати. Тому якщо ви отримали відмову в обміні товару від консультанта, спокійно попросіть запросити адміністратора або вищого співробітника.
4. Адміністратор, як правило, - людина юридично грамотна, тому, найімовірніше, попросить вас заповнити заяву і прийме неякісний товар назад, виплативши вам необхідну суму грошей.
5. Що робити, якщо адміністратор наполягає на експертизі і вважає, що ви навмисне зіпсували товар і намагаєтеся обдурити співробітника магазину? Відповідь проста: погоджуватися. Ви маєте право особисто бути присутніми при проведенні експертизи, при незгоді з її результатами можете оскаржити їх у суді або звернутися до незалежного експерта. У разі виявлення заводського шлюбу, всі витрати відшкодовує продавець.
6. Якщо ж адміністратор і чути про вас не хоче, відправляйтеся на пошту і відправте їм письмову претензію.