На жаль, питанням про те, як повернути гроші за неякісний товар, задаються дуже багато. Сучасний ринок, насичений товарами, постійно піддає споживачів ризикам купівлі неякісної продукції. Дуже часто захват від придбання чого-небудь затьмарюється розчаруванням і необхідністю проходити ряд всіляких інстанцій, щоб повернути гроші за неякісний товар.
Інструкція
1. Найпершою інстанцією, куди вам слід звернутися, є магазин, де був придбаний неякісний товар. Як правило, всі сумлінні співробітники, не створюють проблем ні собі, ні покупцеві і повертають гроші. Але іноді продавці відмовляються вислухати претензію, накидаючись на клієнта з образами. У таких випадках потрібно бути гранично обережними і, продумавши кожен свій подальший крок діяти далі.
2. Попросіть продавця дати вам типовий бланк для написання претензії. Якщо такого немає, то напишіть її в довільній формі. У претензії вкажіть дату купівлі, повне найменування товару, несправність і дату її виявлення, а також свою вимогу (повернення грошей за неякісний товар або заміна його на аналогічний).
3. Як правило, після цього ваш товар направляється на експертизу, термін якої не повинен перевищувати 45 днів. Експерт складе акт, в якому вкаже причину несправності. Якщо експертиза покаже, що в несправності товару винен продавець, то гроші вам повернуть. У тому ж випадку, якщо за підсумками експертизи буде виявлена ваша провина в несправності товару, а ви абсолютно впевнені, що такої немає, то ви маєте право далі доводити, що саме продавцем вам проданий неякісний товар.
4. Проведіть незалежну експертизу і направляйте документи до суду.
5. Дійте впевнено і методично. Для того щоб збільшити свої шанси на повернення грошей за неякісний товар, зверніться за допомогою до професійного юриста, який практикується на захисті прав споживачів.