Однією з важливих складових бізнес-співпраці є вміння вести ділову бесіду. Основне завдання - переконати потенційного клієнта або партнера в тому, що пропозиція дійсно вигідна. З чого ж почати ділову розмову?
Інструкція
1. Почніть розмову з взаємного уявлення, якщо це ваша перша зустріч зі співрозмовником. Розкажіть про те, яку організацію ви уявляєте, чим вона займається. Якщо ви вже знайомі, то хорошим початком для діалогу зможе стати коротка вступна мова про події, що відбулися з моменту вашої останньої зустрічі.
2. Не поспішайте з пропозиціями і питаннями на тему, що вас цікавить. Необхідну вам інформацію і згоду розглянути ваші умови ви повинні "заслужити". Але й не починайте розмову здалеку. Ви можете коротко охарактеризувати поточний стан справ на ринку товарів і послуг, поговорити про останні тенденції і технології. Орієнтуйтеся при цьому на інтереси співрозмовника і профіль його організації.
3. Побудуйте розмову так, щоб від обговорення загальних питань можна було перейти до основної теми. Уважно прислухайтеся до того, що говорить співрозмовник, стежте за його поведінкою. Якщо він помітно нервує або відповідає односкладово, не затягуйте з пропозицією. Не виключено, що він поспішає або просто не зацікавлений у співпраці з вами. Тим самим ви заощадите і його, і свій час.
4. Говоріть спокійно, виразно, без зайвої експресії. Не поспішайте, дайте можливість співрозмовнику визначити, що являє собою вашу пропозицію, і чи варто співпрацювати саме з вами. Звертайтеся до нього на ім 'я та по батькові, частіше вимовляйте: "ви", "ваш", "для вас". Акцентуйте увагу на його персоні, уникаючи при цьому прохальних і угодливих інтонацій. Це неприйнятно для ділового співробітництва, навіть якщо ви дійсно про щось просите. Пам 'ятайте, що найвдаліша ідея може зазнати фіаско, якщо людина, яка її представляє, неприємна в спілкуванні.
5. Якщо ви хочете встановити рівень повноважень співрозмовника, не питайте у нього відразу про те, чи знаходяться в його компетенції ті чи інші питання. Можливо, що він розглядає цю розмову як попередню, і згодом з вами буде розмовляти вже безпосередній керівник. Але в будь-якому випадку не показуйте свого розчарування від того, що рішення щодо вашої пропозиції може бути відкладено.