Регламент передбачає під собою певний звід документів, який показує порядок якихось правил, дій, що регулюють конкретний робочий процес. При цьому всі дії регламентуються певними, заздалегідь встановленими термінами.
Інструкція
1. Призначте відповідального чоловіка. Він повинен буде здійснювати здійснення робіт, які ви визначите в регламенті. Виберіть для цих цілей найбільш відповідального співробітника.
2. Позначте предмет регламенту для формованого бізнес-проекту. При цьому, зверніть увагу, що це має стосуватися самих робіт, які безпосередньо пов 'язані зі створенням і випуском продукції (послуг або робіт) для клієнтів, а також для отримання прибутку вашою організацією.
3. Проведіть невеликий збір. Це необхідно, якщо робочий процес, який описаний в регламенті, стикає одні і ті ж інтереси різних відомств і підрозділів. При цьому досить важливо, щоб всі ключові представники цих відділів були присутні на зборах. У свою чергу, призначена відповідальна особа має детально пояснити про важливість обговорюваного процесу. Тому постарайтеся вислухати погляд кожної зацікавленої особи і потім врахуйте їхні думки.
4. Опишіть якомога детальніше весь бізнес-процес. При цьому дуже добре, якщо робочий процес є не складним і за нього відповідатиме співробітник, який досить чітко може представити всі етапи виробничої діяльності. Далі обговорите регламент з усіма іншими учасниками. У свою чергу, коли бізнес-проект є складним, кожен працівник повинен детально розписати виробничу діяльність на власній робочій ділянці.
5. Зберіть необхідний матеріал (інформацію, підтверджену документально), а потім обговорите його спільно з учасниками проекту.
6. Надайте всім учасникам робочої групи попередній текст регламенту. Надалі, це зможе позитивно вплинути на зручність ведення діалогу та розробку можливих коригувань. При цьому дозвольте їм висловити свою думку, зробити якісь пропозиції, зауваження або поправки і обґрунтувати їх для всіх учасників процесу.
7. Передайте скоригований текст регламенту вашому вищому керівництву для перевірки та затвердження.