Система написання відгуків про роботу компанії, що працює з покупцями, клієнтами або замовниками, дозволяє здійснювати зворотний зв 'язок між ними та підприємствами - постачальниками товарів або послуг. У цьому випадку відкликання відображає думку споживача про якість послуг, що постачаються, обслуговування та сервісу. Особливо приємно писати позитивний відгук.
Інструкція
1. Уніфікованої форми написання позитивного відкликання не існує, але, оскільки, ви, як правило, оцінюєте роботу не приватної особи, а підприємства, що надала вам товар або послугу, то при його оформленні і написанні слід дотримуватися ділового стилю. Відкликання ви можете написати як самостійний документ і направити його на адресу підприємства або залишити його в спеціальній книзі відгуків, яка повинна бути в кожній компанії, що працює в сфері послуг. Багато фірм сьогодні вже мають власні інтернет-сайти, де також є можливість написати і залишити свій відгук про роботу підприємства та його персоналу.
2. У вступі напишіть дані про себе, які надають достовірність залишеному відкликанню: прізвище, ініціали. Вкажіть місто, в якому ви проживаєте. Оскільки ви збираєтеся залишити позитивний відгук, який не передбачає прийняття якихось заходів, адресу і контактні телефони можна не повідомляти.
3. Напишіть про те, яким чином відбулася співпраця з цією компанією та її персоналом, вкажіть дату і привід, який змусив вас звернутися до неї. Детально опишіть ті моменти, які справили на вас враження і змусили відзначити високу якість сервісу. Можна оформити їх у вигляді списку.
4. Добре, якщо ви запам 'ятали і вкажете у своєму позитивному відкликанні прізвища та імена тих співробітників, які безпосередньо обслуговували вас. Перелічте їх у своєму позитивному відкликанні. Це дасть привід керівництву підприємства стимулювати їх персонально і буде, безсумнівно, приємно самим співробітникам компанії, робота яких так сподобалася вам.
5. Подякуйте їм за якість обслуговування і ваш гарний настрій. Якщо у вас є якісь побажання, то висловіть і їх. Згадайте про те, що ви тепер станете їх постійним замовником, клієнтом або покупцем, а також будете рекомендувати послуги цієї компанії своїм знайомим і друзям.