В даний час одним з найбільш ефективних методів продажу товарів є прямий маркетинг. Дана методика передбачає безпосередню взаємодію продавця і покупця.
Поняття прямого маркетингу
Прямим маркетингом називається мистецтво безпосереднього впливу на споживачів для реалізації товарів або послуг, а також розвитку стійких відносин з клієнтом. Фахівцями прямий маркетинг часто розглядається в якості одного з інструментів маркетингових комунікацій, а не форми роздрібної торгівлі. Прямий маркетинг має кілька напрямків: поштою, за каталогами, телемаркетинг та електронна торгівля.
Основні напрямки прямого маркетингу
Поштовий напрямок, також званий "директ мейл", являє собою маркетинг, здійснюваний через розсилку поштових відправлень (рекламних листів, проспектів, зразків) потенційним клієнтам.
Текст листа повинен бути таким, щоб у перших 2-3 фразах містилася основна суть речення, і читачеві було видно вигоду. Після того як потенційний клієнт буде зацікавлений першим листом, йому приходить друге, що містить вже більш докладні відомості про товар або послугу. Маркетинг за каталогами - це різновид прямого маркетингу, який здійснюється за допомогою розсилаються або передаються в руки потенційним клієнтам каталогів. Каталоги можуть містити відразу кілька пропозицій, опублікованих у вигляді короткого списку так, щоб читач зміг виділити для себе найбільш відповідні продукти або послуги. Телемаркетинг полягає у використанні телефону для продажу товару покупцям. Для цього фірми використовують безкоштовні телефонні лінії, щоб виходити на зв 'язок з клієнтами і повідомляти їм рекламну інформацію про товари і послуги. Даний вид прямого маркетингу ефективний для продажу товарів, орієнтованих на масового споживача і добре працює в сукупності з телевізійною і радіорекламою. Телевізійний маркетинг і радіомаркетинг - різновиди прямого маркетингу, здійснюваного через телебачення або радіо шляхом показу і повідомлення реклами, що вимагає прямої відповіді (наприклад, перші споживачі, які подзвонять в компанію, почувши або побачивши рекламу, отримають пільгові умови покупки). Існують спеціальні телевізійні комерційні канали для продажу товарів за вигідними цінами вдома. Електронна торгівля є способом прямих продажів, які проводяться через двоканальну систему, що пов 'язує споживачів телефонною або кабельною лінією з електронним каталогом продавця. Клієнт зв 'язується з продавцем за допомогою спеціального пульта управління, що підключається до телевізора, а також за допомогою персонального комп' ютера. Це дозволяє йому уточнювати предмет купівлі, дізнаватися ціну, терміни та інші умови отримання товару (доставка додому, візит до магазину тощо).