Що таке навичка

Що таке навичка

Згідно зі словником С.І. Ожегова, навичка - це вміння, вироблене вправами, звичкою. Люди часто не замислюються про навички, якими користуються в побуті. Однак у тому, що стосується професії, питання навички - основоположне.


Що повинен вміти співробітник? Чого його потрібно навчити? Що є необов "язковим, а що необхідно? І що ж насправді таке навичка? Ці питання дуже часто постають перед роботодавцем. Здаються на перший погляд простими, на повірку вони виявляються досить складними. Навички працівника розділяються на жорсткі і м 'які. Умовно кажучи, жорсткі - це кваліфікація, м 'які - це поведінка. Жорсткі навички - це поєднання інструментів і дій, визначальною умовою застосування яких є передбачуваний контекст. Їх цінність в тому, що одними і тими ж діями виконавець потрапляє в одне і те ж середовище. Такими навичками володіє робітник, який працює на одному і тому ж верстаті, юрист або економіст, який день за днем виконує одну і ту ж роботу. Їх навички залишаються ліквідними до тих пір, поки не зміниться контекст (робочому поставлять новий верстат; а юристу потрібно буде перевчатися у зв 'язку зі змінами в законодавстві). До м' яких відносяться навички, застосування яких може змінюватися залежно від контексту. Як правило, м 'які навички характеризують два вміння - комунікабельність і вміння приймати рішення. Прикладом такої навички є вміння спілкуватися з клієнтами і партнерами. До одних потрібен тонкий підхід, інші і так згодні на всі умови. Співробітник будує своє спілкування з клієнтом (партнером) залежно від характеру і настрою співрозмовника. Необхідність отримання різних навичок для людини будь-якої професії незаперечна. Набуття жорстких навичок обумовлено, так би мовити, тренуваннями, відпрацюванням одних і тих же дій. Набуття м 'яких навичок здійснюється за рахунок тренінгів. На сьогоднішній день проведено безліч досліджень в області психології взаємин. На основі цих досліджень складено різні тренінгові програми з розвитку м 'яких навичок.