В даний час досить популярною і затребуваною є професія менеджера. Даний фахівець відіграє важливу роль в управлінні персоналом, підвищенні продажів та інших аспектах діяльності підприємств.
Інструкція
1. Менеджером називається фахівець з управління співробітниками і різними процесами того чи іншого підприємства. Для успішного ведення своєї діяльності він повинен добре розбиратися в різних аспектах професії. В якості хорошого фахівця можна розглянути менеджера з продажу.
2. Менеджер як хороший фахівець повинен володіти особливими навичками і характеристиками. Одними з головних є підприємливість і комунікабельність. Наприклад, завдяки вмінню спілкуватися менеджер з продажу зможе привертати увагу покупців, переконуючи придбати той чи інший продукт. При наявності так званої "підприємницької жилки" він здатний грамотно вибудовувати переговори, аргументуючи свої доводи і домагаючись поставлених цілей. Успішні менеджери завжди знаходять спільну мову з людьми і навіть володіють задатками психолога, враховуючи особливості характеру співрозмовників, розуміє їхні потреби, швидко знаходячи "потрібний важіль" для мотивації людини вчинити ту чи іншу дію.
3. Фахівець добре розбирається в продукції і завжди може докладно відповісти на всі питання покупця. При цьому для менеджера важливо постійно підвищувати свою кваліфікацію, стежити за новинками ринку і вивчати різні технології продажів. Важливо вдосконалювати комунікаційні навички та бути обізнаним у будь-якій сфері своєї діяльності. Такий фахівець відрізняється широким кругозором, енергійністю та працьовитістю.
4. Успішний менеджер повинен бути надійним. Він є відповідальним за якість продукції і терміни її поставок. При спілкуванні з клієнтами менеджер не повинен приховувати важливі деталі про товари, а намагатися бути чесним.
5. Менеджер повинен бути готовим до можливих конфліктів і стресових ситуацій під час роботи з людьми. Навіть маючи розбіжності з клієнтами, фахівець повинен зберігати спокій і стримувати емоції, слухати і сприймати адекватно різні точки зору. У цій роботі неприпустима грубість. Менеджер зобов 'язаний направляти розмову в потрібне русло, щоб залагодити конфлікт і зберегти з клієнтом дружні відносини. Професійні менеджери впевнені в собі, стресостійкі і випромінюють позитив.
6. Для підвищення результатів роботи фахівець повинен вміти генерувати думки і підходити до вирішення проблем з творчої точки зору. Хороший менеджер може успішно долати непередбачені перешкоди і прораховувати можливий розвиток подальших подій.
7. Професія менеджера зобов 'язує людину бути відмінним організатором і управлінцем. Для нього характерні якості лідера, стратегічне мислення і мотивація на досягнення високих результатів. Він прагне збільшувати обсяги продажів і прибуток фірми, мінімізуючи витрати і розширюючи клієнтську базу.