Ідентичність - важлива характеристика бренду: без неї споживач може просто не дізнатися бренд і не звернути увагу на продукт, який ховається за ним.
Ідентичність бренду - це те, як бренд сприймається споживачем: як його сприймають, з чим бренд асоціюється, що в ньому приваблює споживача. Такі асоціації показують ті обіцянки, які дає бренд, і його значення для людей. Важливо, щоб ідентичність бренду була унікальною, а асоціації, які сам викликає бренд - позитивними. Бренд також повинен сприйматися споживачем, як щось цінне, іншими словами, те, що пропонує цей бренд, має бути важливим для вашої цільової аудиторії. Це пов 'язано з тим, що всі ваші відмінності дійсно мають значення, якщо вони стають цінними для споживача.
Для того, щоб сформувати ідентичність бренду, потрібно в першу чергу зібрати інформацію про споживачів: що їм важливо, які у них можуть бути проблеми, мрії, яка радість. Якщо ми знайдемо такі больові точки, ми зможемо визначити, на основі чого нам краще побудувати бренд.
Наступний етап - ретельний аналіз продукту і компанії, яка пропонує цей продукт: що в цьому продукті важливо, які проблеми він допомагає вирішити, на що варто зробити акцент, яким чином він допоможе вирішити проблеми ваших споживачів.
Далі потрібно вирішити, що допоможе сформувати бренд, на що потрібно зробити акцент, які асоціації та ідеї є найважливішими саме для вашого бренду. Після аналізу потреб клієнта і особливостей продукту вибрати те, що стане ідентичністю вашого бренду, його ключовою ідеєю, буде не складно.
Щоб краще виявити сильні сторони товару, розгляньте його на декількох рівнях:
Перший рівень - це товар за задумом: те, для чого цей товар створювався. Подумайте, які потреби він може задовольнити, ніж допомогти споживачеві. Цей рівень ще називають ядром товару, і він являє собою те, за що товар і купують: білу блузку купують, щоб носити її на роботу, а пляшку води - для втамування спраги. Важливо, щоб ці характеристики і базові потреби, які цей товар перекриває, не змінювалися. Наприклад, сам товар - це шкільний рюкзак для дівчинки.
Другий рівень - товар у реальному виконанні. Сюди входять упаковка продукту, дизайн, якісь додаткові функції, характерні для вашого продукту - наприклад, малюнок на рюкзаку з героєм улюбленого мультфільму, подарункова упаковка і пенал, який додається до рюкзака.
Третій рівень - це товар з підкріпленням - іншими словами, все, що додається до товару. У випадку з рюкзаком це - гарантія, яку надає виробник, а також безкоштовна доставка, яку пропонує магазин.
Якщо ви візьметься до уваги всі три рівні товару - ви напевно зможете вибудувати працюючий бренд.