Що таке фронт-офіс

Що таке фронт-офіс

Сама назва "фронт-офіс" має англійське походження і означає підрозділ брокерської компанії або банку, які займаються тільки угодами. Іншими словами фронт-офіс являє собою ту сторону бізнесу, яку бачить клієнт, і який відповідає за роботу між клієнтом і замовником.

На передовій

Фронт-офіс являє собою технологію швидкої фіксації всіх продажів, чим забезпечується точність даних, що надходять, і підвищується швидкість клієнтського сервісу. Функціональна система цього підрозділу включає також підготовчі заходи утворення цін, систему обліку товарів з цінниками, контроль над товарообігом, цінову аналітику та наявність товарів у складських приміщеннях. Фахівці цього офісу, що називається, знаходяться на передовій. Вони представляють обличчя компанії, від них залежить успіх всього підприємства.

Фронт-офісу протиставляють інше поняття - бек-офіс. Дроблення офісів може відбуватися на програмному або апаратному рівні. Одним словом, поділ відбувається на одному з пристроїв, який має різні режими роботи, або на комп 'ютерах. Бек-офіс може здійснювати свою роботу, не даючи клієнту повної інформації, а фронт-офіс підтримує налаштування, наприклад, дисконтних карт, враховує товарообіг і встановлення цін.

Будь-яка інформаційна база володіє своєю особливою будовою і місцем розташування терміналів, які займаються систематизуванням інформації. При цьому безпосередньо термінал може перебувати на будь-якому видаленні або, навпаки, досить близько від бек-офісу. Звідси випливає, що між пристроями встановлюється зв 'язок з реальними носіями інформаційних даних або за допомогою інтернет-системи.

Взаємодія

Варто сказати, що у фронт-офісу, який розташований на видаленні, стабільний зв 'язок між фронт- і бек-офісом відсутній. Їх співпраця відбувається за допомогою онлайн верифікаторів або за допомогою зовнішніх файлів. Інакше кажучи, відсутня потреба в безперервному зв 'язку між офісами, оскільки цінова освіта для обліку роздрібних товарів відбувається на початку дня. Далі здійснюється фіксація товарообігу за робочий день, а наступного дня здійснюється облік продажів. У тому числі потрібно згадати, що формування сталого зв 'язку між офісами передбачає застосування дорогих програмних рішень, які дозволяють здійснювати роботу в порядку множинних користувачів. Зв 'язок тимчасового типу не дає можливості своєчасно співвідносити, наприклад, ціни з картотекою або отримувати звіти про товарообіг на минулий день. Вибір фронт-офісу безпосередньо залежить від цілей введення автоматизованої системи і потреб клієнта.