Ділове спілкування є невід 'ємною частиною ведення бізнесу. Знання правил і норм ділового спілкування дозволяє швидше досягати взаєморозуміння між бізнес-партнерами, а також сприяє високоефективній співпраці.
Інструкція
1. Пам 'ятайте, що причина вашого спілкування з партнерами/співробітниками - спільна справа. Ділове спілкування передбачає становлення найвищою метою досягнення взаєморозуміння в питаннях ведення бізнесу і максимальну абстрагованість від таких почуттів і емоцій, як особисте задоволення, забава тощо. Іншими словами, особисті якості співрозмовника, його звички, зовнішність та інші характеристики, що не мають відношення до справи, не повинні хвилювати вас як ділового співробітника. Тому ділове спілкування практично завжди несе в собі мінімум особистісних і емоційних проявів.
2. Не забувайте про моральну сторону бесіди і бережіть свою репутацію. Ділове спілкування обов 'язково будується на основі взаємної поваги, порядності, чесності, совісті і гідності. Пристойність і хороша вихованість - обов 'язкові якості людини, що вступає в діловий діалог. Ви повинні вміти приховувати свої негативні емоції і проявляти стриманість, оскільки будь-яке різке необдумане висловлювання може коштувати вам зіпсованої репутації. У наш час репутація є лицьовим оборотом людини або компанії для потенційних партнерів.
3. Вчіться проводити переговори і ділові бесіди. Правила ділового спілкування включає в себе звід етичних норм, необхідних для виконання при проведенні ділових зустрічей, таких як переговори і бесіди. У список подібних норм входить компетентність, тактовність, доброзичливість і вміння вести діалог. Ви повинні вміти чітко викладати свої думки, добре розбиратися в обговорюваній справі, знати її тонкощі і нюанси, бути ввічливим і відповідати на поставлені співрозмовниками питання.
4. Вчіться іноді розслаблятися під час ділових розмов. Ділове спілкування - це не тільки переговори, наради та ділові зустрічі. Найчастіше для налагодження більш тісних зв 'язків і найкращого взаєморозуміння партнери/співробітники влаштовують спільні сніданки, обіди і вечері в неформальній обстановці. У цю категорію можна віднести корпоративні зустрічі, спільне проведення свят, спільні заняття спортом тощо.
5. Використовуйте візитні картки. Сьогодні наявність і надання візитної картки співрозмовнику є одним з обов 'язкових елементів ділового спілкування. Надання таких даних, як ім 'я, прізвище, номер телефону та електронна пошта в діловому суспільстві вважається ознакою ввічливості та виховання, а також підкреслює, що вам нічого приховувати від співрозмовника.