Єдиним способом довести факт оплати держмита, штрафу або відсотків за кредитом є надання квитанції (чека, рахунку) про оплату. Автоматично квитанція видається при здійсненні оплати через електронні системи поповнення рахунків - банкомати, термінали та інше. Загублену квитанцію можна відновити, якщо згадати дату здійснення операції, реквізити сторін і тип оплати - автоматизовані пункти оплати рахунків.
Телефонуйте до служби техпідтримки або консультанту, якщо оплата здійснювалася через банк та/або його філії. Номери їх можна дізнатися або в сервісному меню банкомату, або звернувшись в офіс банку. По телефону запитайте історію операцій (оператор продиктує список після підтвердження володіння вами банківської картки) і виберіть ту, квитанцію за якою необхідно відновити. Оператор детально пояснить, де і як можна буде отримати квитанцію знову.
Скористайтеся функцією відновлення квитанції про оплату в терміналах, якщо відомі час і реквізити сторін. Достатньо вказати точний час оплати, рахунок, з якого здійснювалася оплата (найчастіше це готівка) та рахунок, на який надходила оплата; після чого система попросить ввести деякі дані, що однозначно підтверджують здійснення вами операції. Після введення додаткових даних вам буде повторно видана квитанція про оплату.
Зверніться в офіс банку або іншої організації, в рахунок якої здійснювалася операція оплати. Запитайте у будь-якого з касирів історію операцій, пред'явивши документ, що посвідчує особу. Виберіть ту операцію, квитанцію за якою потрібно отримати знову і рахунок буде виданий повторно. Найчастіше послуга надається платно: держструктури і банківські служби просять оплатити час, витрачений співробітниками на виправлення помилок, допущених платником (втрата квитанції числиться в списку таких помилок). Варто зазначити, що не завжди квитанцію можна відновити: в деяких службах і структурах існує термін, після якого квитанції про оплату відновити не можна. Тому відновлювати потрібно відразу ж, як виявилася втрата або псування квитанції про оплату.