Нові користувачі BlackBerry можуть спочатку виявити, що їх телефон лякає. BlackBerry може здатися складним просто тому, що він має так багато функцій. Однак правда полягає в тому, що апаратне і програмне забезпечення BlackBerry розроблено елегантно, і проблеми з усуненням неполадок дуже прості, навіть якщо ці проблеми пов'язані з підключенням до мобільної мережі.
Ці основні дії з усунення неполадок можуть вирішити більшість проблем з підключенням до мобільної мережі BlackBerry, які не є результатом перебоїв у роботі регіональних або загальнонаціональних мереж. Якщо проблема пов'язана з більш складним пристроєм, технічна підтримка вашого оператора допоможе вам у більш глибокому усуненні неполадок.
Як виправити проблеми мережі BlackBerry
Якщо у вас проблеми з сигналом BlackBerry або інші проблеми з мобільною мережею, виконайте наступні основні дії, а потім знову перевірте, чи можете ви з'єднатися до мережі вашого оператора:
Це керівництво призначене для пристроїв під управлінням ОС BlackBerry. Якщо ви використовуєте більш новий смартфон BlackBerry, що працює під керуванням ОС Android, перейдіть до кроку внизу цієї сторінки.
- Коли ви вперше помітите, що не можете підключитися до бездротової мережі вашого оператора, вам необхідно ізолювати проблему, щоб дізнатися, чи пов'язана вона саме з вашим пристроєм або у оператора виникла проблема.
Якщо у вас є доступ до комп'ютера, ви можете зробити це, виконавши пошук в Інтернеті, наприклад, за допомогою детектора збою, або поговоривши з іншими людьми на тому ж носії.
- Якщо ви вирішите, що це не проблема мережі, а проблема, характерна для вашого телефону, відкрийте меню «Управління підключеннями» і відключіться від мобільної мережі, Wi-Fi і Bluetooth, знявши прапорці поруч з ними.
Як тільки ви повністю відключитеся від усіх мереж, підключіться тільки до мобільної мережі.
- Виконайте програмне скидання на вашому BlackBerry, якщо ви все ще не можете з'єднатися до бездротової мережі або якщо ви можете з'єднатися, але не можете здійснювати або приймати телефонні дзвінки і передавати дані.
Для цього натисніть клавіші ALT + ONE( праворуч) + DEL.
- Виконайте Hard Reset, якщо ваше з'єднання не відновлюється, коли BlackBerry завершить завантаження.
Перед тим, як замінити акумулятор BlackBerry, витягніть і замініть його SIM-карту, щоб переконатися, що вона встановлена. У старих CDMA BlackBerrys може не бути SIM-карти, тому це не відноситься до них.
- Якщо після завантаження пристрою BlackBerry як і раніше не підключається до мережі нормально, навіть після заміни SIM-карти і акумулятора зверніться до свого оператора для отримання додаткової допомоги. Іноді проблема полягає тільки в тому, що мережа має погане покриття, де ви перебуваєте, і в цьому випадку ви повинні розглянути підсилювач сигналу стільникового телефону.
Що якщо моя Blackberry працює під управлінням ОС Android?
Якщо на вашому BlackBerry встановлено операційну систему Android, і він не з'єднується з Інтернетом, наданим вашим оператором, виконайте дії, описані в цьому розділі. Можливо, на вашому телефоні навіть не відображається логотип 3G або будь-які інші ознаки мережевого підключення.
Ось що потрібно зробити:
- Відкрийте «Параметри» та знайдіть «Бездротові мережі».
- Доступ до розділу «Мобільні мережі».
- Знайдіть розділ з іменами точок доступу.
- Натисніть кнопку параметрів у нижній лівій частині вашого BlackBerry.
- Скористайтеся пунктом меню Скинути типово.
- У списку, що з'явиться, виберіть той, який містить слово «інтернет».
- Вимкніть телефон, а потім знову увімкніть його.