Коли звично використовуваний софт починає давати збої, необхідно написати лист про помилку розробнику. При цьому потрібно виконати ряд нескладних дій і оформити лист грамотно.
Інструкція
1. Ви користувалися якоюсь програмою, і раптом вона почала видавати помилки. Якщо програма придбана вами на законних підставах або поширюється в мережі безкоштовно, можна написати лист розробникам з проханням розібратися в проблемі.
2. У багатьох програмах при виникненні помилки передбачена функція готової форми. Коли виникає помилка, програма видає вікно, в якому пропонується надіслати звіт про помилку, натиснувши відповідну кнопку. Якщо такої форми при помилці не з 'являється, програма повідомляє: "У роботі програми виникли проблеми, вибачте, додаток буде закрито".
3. Вам необхідно дізнатися e-mail, на який ви відправите лист. Зазвичай він знаходиться в розділі "Довідка" або в розділі "Про програму", де написана і версія програми, яку вам необхідно вказати в повідомленні.
4. Якщо програма при помилці видає повідомлення про помилку, зробіть скріншот цього вікна і додайте до листа, це буде великою допомогою розробнику.
5. Щоб зробити скріншот при відкритому вікні помилки, натисніть клавішу Print Screen, розташовану в самому верхньому ряду, праворуч. Потім відкрийте вбудований графічний редактор Windows - "" Пуск "-" "Всі програми" - "" Стандартні "- Paint.net. У верхньому меню натисніть кнопку "Правка", потім натисніть кнопку "Вставити". Або поєднання клавіш Ctrl + V. Потім натисніть "Файл" - "Зберегти як", збережіть файл на стільницю.
6. Якщо помилка сталася в графічній програмі, напишіть точно які кнопки і в якому порядку ви натискали. Якщо ви запускаєте програму, набираючи команду, вкажіть, яку команду ви набрали. Там, де це можливо, наведіть дослівний запис діалогу, показуючи, які команди ви набирали і що програма видала вам у відповідь.
7. Проблему буде легше вирішити, якщо ви опишете все детально. Визначте, що ви побачили. Також визначте, що ви очікували побачити. Якщо немає можливості надіслати скріншот, запишіть повідомлення про помилки, особливо якщо в них є числа.