Японський роботизований готель Hen-na («Дивовижний») повинен по ідеї представляти собою житло майбутнього, де про все піклуються роботи, виконуючи операції, які раніше вимагали залучення «неефективних» людей.
Однак задум його творців тріщить по швах. Hen-na був змушений «звільнити» більше половини свого персоналу, що складається з 243 роботів, у зв'язку з тим, що машини часто створювали більше проблем, ніж їх вирішували. Наприклад, симпатичний робот Chu-ri (на фото вище) дуже часто не відповідає на питання або може включитися посеред ночі через хропіння клієнта.
Але Chu-ri - лише вершина айсберга. Роботи на реєстрації потребують допомоги, роботи-консьєржі повністю некомпетентні, роботи-візки для багажу не можуть дістатися до номерів, а роботи для розваг часто ламаються.
Менеджер готелю Такеоші Ое (Takeyoshi Oe) і президент компанії Хідео Савада (Hideo Sawada), пояснюючи причини звільнення, визнали, що існують обмеження при використанні роботів. До того ж технології швидко застарівають. Те, що здавалося передовим в 2015 році, може безнадійно застаріти в 2019 році, а заміна застарілих роботів новими обійдеться досить дорого.
І що ще більш важливо, деякі роботи виявилися в кінцевому рахунку зайвими. За словами президента компанії, в деяких ситуаціях роботи не потрібні, і іноді вони просто «дратують людей». Іншими словами, готелі та інші підприємства повинні використовувати їх тільки тоді, коли це має сенс.