На замовлення виробника мережевого устаткування Zyxel було проведено дослідження, яке показало, що власники готелів не приділяють достатньої уваги якості бездротового інтернет-доступу.
У звіті говориться, що для більше половини (55%) європейських готелів Wi-Fi є одним з трьох найбільш затребуваних гостями сервісів, але 38% закладів не можуть забезпечити високу якість доступу до бездротової мережі через велику кількість підключених до неї пристроїв.
Поганий Wi-Fi, на який вказали 18% учасників опитування, є другою за популярністю скаргою відвідувачів готелів після зовнішнього шуму. Близько 52% респондентів вказали, що у них виникають проблеми, коли до бездротової мережі одночасно підключаються багато пристроїв.
"Такі часті скарги повинні стати причиною занепокоєння для всієї готельної галузі, - говорить фахівець з проектів Zyxel Євген Величко. - Гість очікує, що Wi-Fi в готелі буде працювати стабільно, і, якщо це не так, з'являються серйозні незручності, особливо для бізнесменів ".
Однією з головних причин низької якості Wi-Fi в готелях названі помилки при розгортанні технології. Майже половина (49%) опитаних заявили, що вони не проводили обстеження території готелю перед запуском бездротової мережі, або нічого не знають про таке обстеження. Крім того, в 15% готелів розгортання бездротової мережі виконував співробітник, який не володіє необхідною кваліфікацією.