Компанія Hewlett-Packard оголосила про запуск глобальної програми з добровільного відкликання 6 млн одиниць шнуру харчування змінного струму. Мова йде про партію шнурів харчування для адаптерів, що входили в комплект поставки ноутбуків і міні-ноутбуків HP і Compaq, а також для адаптерів, що поставлялися разом з аксесуарами (наприклад, з док-станціями). Як з'ясувалося, шнури з цієї партії перегріваються, що може спричинити опік або навіть призвести до загоряння. Продаж дефектних шнурів здійснювався в період з вересня 2010 року по червень 2012 року в різних країнах.
«Наші дії обумовлені прагненням забезпечити найвищу якість обслуговування наших клієнтів, покупців ноутбуків», - стверджує компанія у своєму блозі.
Згідно з даними Комісії з безпеки споживчих товарів США (US Consumer Product Safety Commission, CPSC), компанія HP отримала 29 повідомлень про перегрів шнурів харчування, а також розплавлення або обвуглювання, що призвело до незначних опіків у двох споживачів. У 13 випадках були подані скарги про незначну майнову шкоду. Як стверджує CPSC, близько 5,6 млн дефектних шнурів харчування HP поставила в США і 446 700 одиниць - в Канаду. У свою чергу HP заявила, що не всі шнури з цієї партії є дефектними. Заміна дефектного шнура (маркування - «LS-15») на справний проводиться безкоштовно.
У грудні минулого року HP і Google були змушені відкликати 145 000 зарядних пристроїв для HP Chromebook 11 у зв'язку з небезпекою перегріву і загоряння.