Розвиток інтернет-торгівлі неможливий без пошуку засобів покращення обслуговування клієнтів. Впровадження Amocrm є якраз одним із таких напрямків. Система дозволяє відслідковувати заявки потенційних клієнтів, консолідує та зберігає інформацію щодо кожного контрагента та автоматизує рутинні бізнес-процеси. Таким чином, Amocrm зменшує рівень навантаження на менеджера та дозволяє йому більш якісно виконувати поставлені завдання. Керуючи взаємовідносинами з клієнтами, ви отримуєте доступ до великої кількості аналітичних даних, що дозволяє доопрацювати воронку продажів, збільшити обсяг продажів та середній чек, а також залучити клієнтів до постійної співпраці.
Головні етапи впровадження Amocrm
Amocrm — це не просто додаток, який достатньо встановити на комп’ютери усіх користувачів. Для того, щоб система ефективно функціонувала, необхідно:
1. Проаналізувати процеси продажів та відшукати напрямки підвищення їх ефективності.
2. Налаштувати воронки продажів, адаптувавши їх до потреб клієнта та особливостей ведення бізнесу. На цьому етапі також створюються шаблони листів і форми для спілкування із менеджерами, будуються теги та тригери.
3. Інтегрувати звернення клієнтів через телефонію, соціальні мережі, пошту, сайти та месенджери.
4. Створити бота, який спілкуватиметься з клієнтами.
5. Приєднати різні джерела надходження замовлень до єдиної облікової бази.
6. Додати співробітників до робочого простору Amocrm, надавши кожному з них доступи, обумовлені специфікою займаної посади.
7. Імпортувати існуючу базу клієнтів.
8. Налаштувати аналітику.
9. Провести навчання співробітників задля найбільш ефективного використання застосунку.
Важливою перевагою системи є її гнучкість. Навіть після завершення усіх налаштувань та робіт через деякий час можна відкоригувати та оптимізувати окремі процедури.
Можливості Amocrm
Побудувати прибутковий бізнес найпростіше на базі високоякісного клієнтоорієнтованого сервісу. Amocrm — це простий та зручний інструмент, який допоможе на будь-якій стадії розвитку організації. Така система дозволяє:
● агрегувати звернення клієнтів, що надходять з різних джерел, — за телефоном, за допомогою месенджерів, електронної пошти, чатів;
● застосовувати кілька воронок продажів та використовувати зручну kanban-дошку, яка дозволяє оперативно опрацьовувати замовлення;
● відслідковувати результати рекламної кампанії завдяки інтеграції з сервісами аналітики;
● контролювати бізнес-процеси, використовуючи зібрані програмою дані.
Впровадження Amocrm сприяє економії вашого часу та фінансів. Готові рішення дозволяють налаштувати систему значно швидше та дешевше.